齐齐哈尔新闻网12月4日讯讯（记者 吴晓婷） 医保政策及报销比例一直是广大参保患者比较关心的话题。12345 便民服务热线就经常能接到市民关于医保政策的询问电话。近日，市医保经办服务中心选派专业医保工作人员进驻市 12345 便民服务热线平台，为市民答疑解惑。


　　市民郭阿姨听说医保卡可以与微信绑定，非常方便快捷，但由于不会操作，便抱着试 试看的心态拨通了 12345 便民服务热线，令郭阿姨没想到的是，有专业人员为她进行解答。“一遇到问题我就给便民热线打电话寻求帮助，这次试着打 12345 便民服务热线，问问医保如何绑定，于是 接线员给我转接到医保专线，有专业人员给我解答，耐心地告诉 我如何操作，很快就绑定成功了。”郭阿姨表示，非常感谢他们的解答，帮助她解决问题。


　　据 12345 便民服务热线主任慕晓辉介绍，随着全民医保的推进，医保待遇的逐年提高，群众的医保诉求类型较多，市医保经办服务中心与市 12345 便民服务热线合作，选派三名业务能力强的工作人员进驻便民服务热线中心，依托便民服务热线开通医保专用话席。同时，12345 便民服务热线工作人员也会定期接受关于医保政策的培训，更好地为百姓服务。“12345 便民服务热线开通医保专线话席，是为了市民关注的医保政策咨询、异地就医和在异地生活持有齐齐哈尔市医保卡的广大市民朋友解决这一类的咨询和求助类的事情。”慕主任说道。据了解，目前，热线已经开通，专业技术问题将在一周内解决完善。从12月7日起，市民拨打 12345 便民服务热线，按照语音提示就可以接入医保服务专线，将有专业人员为市民解答各类医保问题。