南方+记者从江门市政务服务和数据管理局获悉，近日，江门完成人工智能大模型DeepSeek本地化部署，通过联动深圳市政务服务和数据管理局、中国移动江门分公司，依托江门市智算中心，为全市政务领域提供统一的智算底座和中台服务。


　　目前，江门已在粤政易“政府治理专区”上线了基于政务云国产环境下的DeepSeek-R1通用能力，并在12345政务服务便民热线、政府公文智能排版、政务办事智能导办等场景应用。


　　在DeepSeek加持下，江门12345政务服务便民热线实现智能语音问答、智能填单助手、智能政策解读、智能标签匹配、智能数据分析五大核心功能全方位升级：


　　——智能应答助手：秒懂诉求，精准响应。市民通过“江门易办事”微信公众号-“江门12345”咨询高频问题（如社保查询、公积金政策等），智能解答准确率提升至98%。


　　——智能填单助手：一键填单，告别繁琐。根据市民通话内容可自动识别关键词并智能推荐表单模板，实时校验信息完整性，缩短填写时长，实现“一次填对、一次办好”。


　　——智能政策解读：复杂政策，一问即清。针对企业、群众关注的惠企政策、民生补贴等复杂条款，系统通过DeepSeek大模型进行多维度解析，生成简明易懂的解读文本并智能推送关联案例，让政策“看得懂、用得上”。


　　——智能标签匹配：诉求分类，精准直达。系统通过AI语义分析自动为市民诉求打上精准标签（如“噪音扰民”“物业管理”等），智能分派准确率高达95%，提升“接诉即办”水平。


　　——智能数据分析：民情热点，实时监测。借助DeepSeek生成动态可视化分析报告，实时监测高频问题、区域热点及办理进度，为政府决策提供数据支撑。通过捕捉弱信号，提前优化完善智能知识库，支撑“未诉先办”。


　　江门市政务服务和数据管理局相关负责人表示，接下来，将以DeepSeek深度应用为契机，进一步赋能民生服务、政务应用、城市治理、公共服务、产业智造等众多领域，支撑江门市全域数智化转型，以人工智能加速赋能千行百业高质量发展。


　　南方+记者 任龙


　　【作者】 任龙


　　【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端