疫情期间，泉州医保部门秉持“温情医保”服务理念，不断优化服务方式，整合全市医保“电话办”服务号码，即日起正式开通“0595-28590001”专号服务热线，首批推出“异地转诊人员备案”和“意外伤害认定”两项服务项目，为群众提供“不见面”办事服务。


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　　“异地转诊人员备案”医保办理事项为：参保人从泉州转往省外医保定点医院就诊备案服务。参保人可通过电子邮箱、“泉州医疗保障”微信公众号等渠道，上传检查报告单，或住院通知单，或门诊病历，或疾病诊断证明书。办理后，可持社会保障卡在省外医保定点医院刷卡直接结算。参保人转往省内医保定点医院的，可刷社保卡直接结算，无需办理该项业务。


　　“意外伤害认定”医保办理事项为：针对参保人因意外伤害就诊申请医疗费用报销，主要提供意外伤害认定，以及办理进度查询等服务。参保人可通过电子邮箱、“泉州医疗保障”微信公众号等渠道，上传《泉州市基本医疗保险参保患者外伤认定审核表》、首诊医院门诊或住院病历复印件、相关单位出具的责任事故认定书。《审核表》可到泉州市医疗保障局官网下载。


　　参保人在泉州市域内医保定点医院就医的，经意外伤害认定后，可持《补刷卡通知单》在定点医院刷卡直接结算。参保人在泉州市域外医保定点医院就医的，经意外伤害认定后，可刷卡直接结算，执行就医地医保报销目录政策；未实现刷卡直接结算的，参保人可持外伤认定审核表、医疗费用汇总清单、发票原件或电子发票（需承诺书）、出院小结等材料，到参保地医保经办机构办理医保报销手续，执行参保地医保报销目录政策。


　　专号服务热线：0595-28590001。专号服务时间为上午九点至十二点，下午一点半至五点。周六、周日和法定节假日除外。