为让辖区更多的群众了解到医保的重要性与必要性，提高辖区居民城乡医疗保险政策知晓率和参保率，白云区泉湖街道紧抓集中征缴关键时期，“三细化”全力推进2025年度城乡居民医保征缴工作。


　　细化工作措施。泉湖街道将医保征缴工作列入当前重点工作来抓，除每周对城乡居民医疗保险征缴工作进行统筹调度外，还将责任分解到街道各包保部门、各社区，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、业务部门跟进抓的督导格局，征缴工作开展以来先后调度12次，及时解决工作中存在的宣传不到位、居民不理解等问题，确保医保缴费工作落到实处。


　　 细化宣传方式。泉湖街道充分利用“线上+线下”方式持续向社区居民宣传普及最新医保参保缴费政策。“线上”连续通过12个社区网格微信群详细宣传缴费基本政策及缴费渠道、使用手机操作参保登记、暂停及变更操作流程、新生儿参保操作流程以及个人账户代缴居民医保操作流程、缴费时间及截止时间。“线下”在小区醒目地方悬挂横幅、组织工作人员及网格员深入居民家中，向居民发放医保政策宣传册，讲解2025年度居民医疗保险的参保范围、缴费标准、缴费方式及报销比例、共济账户缴纳医保等最新医保政策。同时，社区工作人员通过电话或短信、微信等方式，温馨提醒尚未缴费的居民缴费流程和截止日期，引导居民积极参保。目前已悬挂宣传横幅12条，发送温馨提示短信10000余条，发放医保宣传资料3000余份。


　　 细化服务内容。泉湖街道与12个居委会都设置专业服务窗口以及医保政策咨询热线，随时为居民答疑解惑，为不熟悉智能手机操作的老年群体、不会使用手机缴费的居民和特殊群体提供贴心服务，面对面、手把手帮助居民在手机上完成城乡居民医保缴费，切实做好参保帮办服务工作，确保“一个都不能少”，截至12月16日，已完成缴费12782人。