荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘小庆）1月13日，笔者获悉，襄阳市民陈先生因离职多年且离职证明丢失，无法提取在襄阳缴存的住房公积金，于是拨打12345热线咨询。公积金热线专席告知陈先生，根据政务服务容缺承诺制新要求，住房公积金个人账户封存时间满2年以上的，可用书面承诺书代替离职证明，通过线上APP即可提交办理。


　　在公积金热线专席的电话指导下，陈先生使用手机公积金APP或鄂汇办APP，在线提交了住房公积金提取申请，并录入了本人一类银行卡等相关材料，顺利完成了业务提交。陈先生对线上办理住房公积金提取的便捷性表示高兴，并对公积金热线专席的热情服务表示感谢。


　　近年来，襄阳市住房公积金中心积极贯彻落实国家、省、市关于优化政务服务、提升行政效能的要求，结合容缺承诺制出台了住房公积金缴存、提取业务容缺办理工作制度，持续推进“高效办成一件事”，不断提高服务效能，为缴存职工提供更加便捷、高效的住房公积金政务服务。