为扎实开展“我为群众办实事”实践活动， 3月9日上午，上饶市住房公积金管理中心通过构建模拟环境的方式对线上线下业务进行全流程办理体验。


　　上饶公积金归集、提取、贷款各政务服务共计40项， 办理业务有窗口、手机公积金、微信公众号办理、公积金官网个人网厅、开发商网厅、单位网厅、赣服通、异地代收代办8种途径。本次活动市中心高度重视，由市政协副主席、市公积金主任张庆国，市公积金党委书记罗贤华带队，班子成员、市直分中心及信州分中心主任、中心业务科室负责人等共计20人参与办事流程体验，体验的项目涵盖面广，有企业开户、异地接续转移等归集类的业务，有离退休提取、租房提取等提取类业务，有二手房贷款、商转公等贷款类业务等，通过模拟办事流程，转换角色身份，从办事群众的立场出发，重新审视各项业务工作，提升为群众为企业服务的能力。


　　在重点体验高频服务事项中，上饶公积金梳理所有业务办理和审批中存在的难点、堵点、痛点问题，如缴存职工对公积金业务受理时出现的专有名词概念不清，宣传工作有待加强。线下办理不够便捷。如未明确电子身份证、结婚证等在业务办理中的使用规范，存在部分分中心不认可电子证明身份证明，造成缴存职工多跑路的现象。网厅办理功能单一。开发商网厅在实际工作中仅能发挥贷款申请功能，对房开企业经办员使用该网厅吸引力较小。


　　 上饶公积金立整立改，对症下药，提出具体改进措施，明确专人认领负责，责令整改时限。如因群施策，从服务对象的角度出发，编写以政策依据、案例分析、实现效果等内容简单明了的方式解读业务涉及的专有名词，同时优势化系统功能，畅通线上办理渠道，推动更多高频业务如缩短贷款期限、首次租房提取、变更婚姻关系申请夫妻共同还款、特殊情形退休提取等事项“网上办”“掌上办”，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。探索“商转公”直转工作，切实减轻缴存职工自筹资金的负担。加快协商人行开通自助查询端口，缴存职工可在办事大厅打印征信报告。研究印发办理业务涉及的电子证照使用认可通知，统一全市公积金业务受理如何认定电子证照有效性事宜，以减少办件纸质材料收取。并继续推进网厅开发工作，丰富开发商网厅功能，争取保证金返还、楼栋准入等高频业务能在网厅上不见面办理，以减轻房开企业负担，优化营商环境。


　　编辑：邱俊


　　审核人：郭睿