濮阳：


　　整体服务到位 个别窗口“缺岗”


　　大河报·大河客户端记者 谷武民 赵振恒 文图


　　“今天单位是不是都已经开始上班了，是不是可以去阳光大厦办理手续了。”2月22日，节后上班第一天，濮阳市的梁女士一早就给大河报·大河客户端记者打来电话咨询。上午，记者前往阳光大厦实地探访节后上班第一天，服务窗口是否已经开始了服务。


　　上午8点10分许，记者看到阳光大厦濮阳行政服务中心已经有办事的群众进进出出。记者首先来到阳光大厦一楼的地税局社保缴费窗口，虽偶尔有前来缴费的市民，但是不再需要排队，多个窗口可以缴费。此外，地税局其他服务窗口也均有工作人员在岗，等待市民前来办理业务。


　　而地税局对面的人社局窗口119慢性病窗口，电脑虽处于打开状态，却无工作人员。此外，人社局123医疗报销窗口，电脑也是处于打开状态，无工作人员。


　　在二楼的公积金综合窗口，公积金贷款和公积金归集窗口均只开放一个，另一窗口电脑关闭状态。267林业局窗口没有工作人员，直到记者8点30分左右离开时，仍然没有见到工作人员。


　　“我想去处理违章，不知道阳光大厦今天是否能办理业务?”对于王先生的疑问，记者在2楼车辆违法处理看到，窗口的工作人员正在忙碌地为前来处理违章的群众办理业务，等待线外还有不少等待的市民。有线电视和公交卡缴费充值等便民服务窗口，也均有工作人员在岗服务。而旁边137安全生产综合服务窗口则是电脑关闭，也并未发现窗口前放有因公外出等标识。


　　记者暗访结束时看到，濮阳行政服务中心督查科正在检查各窗口。记者联系督查科负责人，将上述情况进行反映，他表示不会有空岗缺岗现象，办事时没人的话，可能是去卫生间或者别的窗口。另外，刚上班时督查科也安排进行了督查，并欢迎群众进行监督。


　　鹤壁：


　　群众办事络绎不绝 服务窗口服务正常


　　大河报·大河客户端记者 谷武民 通讯员 高飞


　　2月22日农历的正月初七，节后上班首日，鹤壁市各行政服务单位窗口是否到位?记者在一上午的走访之中发现，前来办事的群众络绎不绝，工作人员大都在岗按部就班开始新的工作。


　　上午8时，记者来到鹤壁市淇滨大道上的智慧鹤壁行政服务大厅，由于第一天上班，在这个时间段前来办事的群众较少，各个办理窗口并没有很多人排队办理，服务大厅看到只有零星的办事人员在窗口进行办理自己的事项。没有群众前来办理的窗口，有的工作人员收拾桌子，有的工作人员整理文件，各家窗口整体到岗到位。在智慧鹤壁服务大厅二楼，记者看到鹤壁某委窗口有一人空岗，电脑关闭。


　　随后记者来到鹤壁市信访局、鹤壁市淇滨工商分局和鹤壁市天伦燃气有限公司，窗口工作人员全员在岗，暗访过程中，工作人员各司其职，按部就班，并热心回答群众需要投诉和办理的相关问题。


　　据鹤壁市行政服务大厅负责人解释，记者发现的某委窗口，有一人请假，该岗位属于A、B岗，两名工作人员做着同样的工作，一人请假也是允许的。他们年假之前便做了多项措施，防止“假日病”带到工作岗位上。


　　来源：大河客户端


　　编辑：房军