为践行“金融为民”的服务理念，切实解决老年群体在金融服务中遇到的困难，3月学雷锋纪念日以来，青岛农商银行即墨马山支行组织工作人员走进青岛祥泰养老院，为行动不便的老人提供上门激活社保卡服务，用实际行动诠释了金融服务的温度与担当，践行雷锋精神。

主动作为，解决老人“急难愁盼”

　　社保卡是老年人享受社会保障待遇的重要载体，但由于部分老人行动不便，无法亲自到银行网点办理激活业务，导致社保卡无法正常使用。了解到这一情况后，青岛农商银行即墨马山支行主动与祥泰养老院联系，决定为老人们提供上门服务，切实解决他们的“急难愁盼”问题。

贴心服务，让老人感受金融温度

　　活动当天，马山支行的工作人员携带移动设备来到祥泰养老院，为老人们现场办理社保卡激活业务。考虑到部分老人听力、视力下降，工作人员耐心细致地讲解办理流程，并手把手指导老人填写资料、签字确认。对于行动不便的老人，工作人员更是主动来到床前，为他们提供“零距离”服务。

　　“真是太感谢你们了，专门跑一趟为我们办理业务，解决了我们的大难题！”一位刚刚办理完社保卡激活业务的老人激动地说道。工作人员的热情服务和专业态度赢得了老人们的一致好评，现场气氛温馨而融洽。

延伸服务，普及金融知识

　　在办理业务的同时，马山支行的工作人员还向老人们普及了防范电信诈骗、识别假币等金融知识，并耐心解答了老人们提出的各种金融问题。工作人员用通俗易懂的语言和生动形象的案例，帮助老人们提高金融安全意识，守护好自己的“钱袋子”。

践行责任，彰显金融担当

　　此次上门服务活动，是青岛农商银行即墨马山支行践行社会责任、服务老年群体的一个缩影。近年来，马山支行始终坚持以客户为中心，不断创新服务模式，优化服务流程，积极为老年群体提供便捷、高效、贴心的金融服务。

　　未来，青岛农商银行即墨马山支行将继续秉承“金融为民”的理念，持续开展形式多样的便民服务活动，用实际行动践行社会责任，为构建和谐金融环境贡献力量。

　　来源：青岛早报记者 齐鹏超 通讯员 李娜娜