“直接在手机上办理，很快就办完了，既方便、又省时省力！”失业三个月的陈先生找到了新工作，他办理的业务是失业人员停领失业保险待遇，他说，以前办事都要去当地办事大厅现场办理认证，现在只需要通过手机，动动手指即可完成身份认证。


　　为进一步推动“智慧社保”建设，近年来，黔东南州社保致力破题民生痛点，坚持不懈深化经办服务数字化转型升级，搭建“互联网+经办服务”的智慧社保服务模式，打造智慧便捷、服务高效的“智慧社保”数字化服务体系，多渠道全方位发力，社保经办服务全面提质增效。


　　“以前需要老百姓跑多次路的业务，现在都可以通过线上申请，线上即时办结。”黔东南州人社局相关工作人员表示，社保业务上网的背后包含着一代代社保系统工作人员的不懈努力。


　　据了解，黔东南州利用银行网点覆盖面广的优势，建立“社银一体化”平台，开通社保与合作银行业务专网数据交互通道，打造“社保+金融”服务体系，通过推广应用“贵州省社会保险网上服务系统”，全州企业职工养老保险、机关事业单位养老保险、工伤保险、失业保险参保单位应用网上系统办理社保业务，参保单位“足不出户”即可办理人员增减、信息维护、查询等业务，实现了“零跑腿”享受优质、高效、便捷的服务。


　　同时，积极推广使用“国家社会保险公共服务平台”“掌上12333”“贵州人社”“贵州社保”“多彩宝”“电子社保卡”等手机程序，推动参保登记、停保、信息变更、待遇资格认证、个人权益查询、养老关系转移等业务“掌上办”“指尖办”。针对行动不便或高龄退休人员，上门引导待遇领取人员或家属应用社保服务手机App、微信小程序等进行“指尖”待遇资格认证。


　　在此基础上，社保经办机构依托全国一体化政务服务平台、国家数据共享交换平台、全省政务服务平台等平台数据共享信息，通过各险种和业务数据融合共享，采取全程“免填表、免申报、免跑腿”的方式，“静默”办理社保业务，让企业群众“零跑腿”享受社保惠企惠民政策；通过存量数据和民政、医保、公安、司法等部门动态数据资源大数据对比，识别社保待遇领取人员疫苗接种、交通卡等实时数据自动完成资格认证，做到了“认证无感、惠民有感”。


　　作为社保服务创新改革的倡导者，黔东南州进一步释放服务效能，不仅线上服务办理更智慧，线下办事体验也是“五星级”好评。


　　“以前要到现场才能取号，现在开通了网上预约，按照约好时间段再过来办理，半个小时就办好事情了，效率很高。”近日，在凯里市“市民之家”黔东南州社保办事窗口，企业社保经办人员张俪为公司员工办理社保相关业务，体验到了社保“预约”服务的便利，对此，她竖起了大拇指，深有感触地说。


　　“线上办”“指尖办”和“静默办”，如今，黔东南州逐步形成覆盖面广、统筹层次高、保障适度的多层次社会保险体系，参保群众的获得感、幸福感和安全感油然而生。


　　2024年以来，全州参保单位累计开通网上经办服务系统1.85万户， 全州参保群众通过网上经办系统申报业务18.6万条次，“指尖”自主办理社保业务37.2万笔，通过手机App、微信小程序等“指尖”资格认证38.84万人次，通过大数据对比方式“静默”完成社保待遇领取资格认证30.82万人次。


　　截至目前，全州建立“社银一体化”服务站点268个， “社银一体化”平台实现了57项高频社保业务24小时自助办理，17项高频低风险社保业务金融窗口办理，实现“指尖办”社保业务67项，全州社保服务触手可及。


　　贵州日报天眼新闻记者


　　沈安永 石含开


　　编辑 蒋鸿琪


　　二审 凌忠云


　　三审 熊诚