广大市民朋友：


　　根据《浙江省突发公共卫生事件应急预案》，杭州市已启动重大公共突发卫生事件一级响应。办事服务窗口现场空间相对封闭，人流量较大，为尽可能遏制病毒传播，建议可通过浙江政务服务网、浙里办APP、支付宝APP、杭州人力社保微信公众号、杭州综合自助机等途径办理业务，尽量避免到窗口现场办理。办理途径如下：


　　1、登录浙江政务服务网www.zjzwfw.gov.cn或杭州社会保险网上大厅wsbs.zjhz.hrss.gov.cn办理；


　　2、浙里办APP—选择“常用服务”—“人力社保”办事服务；


　　3、支付宝APP—选择“城市服务”—社保；


　　4、微信—选择“杭州人力社保”微信公众号—办事大厅；


　　5、杭州综合自助机〔分布在各区、县（市）行政服务中心及各乡镇街道、部分村社区便民服务中心〕。


　　春节假期结束后，将推出电话导办、在线咨询等服务，为您提供“社保在线陪伴服务”。


　　感谢您的理解和支持，祝大家新春快乐幸福安康！


　　杭州市社会保险服务中心


　　2020年1月29日


　　具体怎么操作呢？


　　人社君向大家介绍几个线上办理社保事项的方法


　　快一起来看看吧！


　　方法一


　　搜索“杭州人力社保”微信公众号，关注进入后点击“办事大厅”。微信公众号“办事大厅”提供社保查询、社保转移、参保证明打印、医保共济、医保长住外地备案、医保个人账户清算等30余项办事功能。目前，微信公众号办事功能适用对象主要为杭州市区的参保用户。


　　未实名认证绑定的用户在标题“办事大厅”的右边会出现“未实名”字样，已实名认证的用户则没有。实名认证有两种方法：一是选择右下角“我的”，点击“实名认证”；二是点击办事大厅任意功能键，页面会自动跳转到认证页面。


　　系统提供两种认证方式：一种是杭州人社认证；另一种是浙江政务网用户实名认证。


　　注意：如果你是杭州市区参保用户但实名认证不了，主要原因是人力社保信息库中登记的手机号码与你当前实际使用的手机号码不一致，导致你关注了杭州人力社保微信但不能通过实名认证。这主要是参保登记的个人手机号码变更了；当初办理参保登记时没有登记手机号；参保登记的是固定电话号码；办理参保时登记的是所在单位工作人员的手机号码。如何修改参保登记手机号，点击《参保登记的手机号，可在人社官网自助修改！》了解。


　　方法 二手机扫码注册登录：浙江政务服务网，或者手机扫码下载：浙里办APP。


　　用户实名认证：若已注册成为浙江政务服务网高级认证用户，请输入账号、密码登录；若没有账号或不是浙江政务服务网高级认证用户，请到浙江政务服务网注册认证为高级实名认证用户。


　　实名认证用户可以通过浙江政务服务网、浙里办APP查询个人参保信息、打印参保证明、查询个人权益、养老保险关系转移等等社保信息。


　　*从浙江政务网首页进入社保模块：


　　*从浙里办APP进入“社保服务”办理：


　　方法三


　　通过支付宝主页进入“城市服务”，从办事大厅找到“社保”栏目。


　　进入社保模块后，用户可以查询个人参保信息、打印参保证明、查询个人权益、养老保险关系转移等等社保信息。


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　　编辑｜周 曦


　　资料｜杭州市社保服务中心