“感谢县人社局工作人员的细致工作，帮我找回了工龄，我真的特别感动。”近日，宁阳县人社局工资福利科接到感谢电话。来电人是县直部门的王某某，他在办理退休手续时发现自己的“上山下乡”时的工龄未确定，将直接影响他的退休待遇。王某某向工作人员反映情况后，人社局工作人员马上联系县档案管理部门，通过查证历史资料确认了王某某的实际工龄。


　　这是宁阳县人社局为群众办实事的一个缩影。针对事业人员档案管理相对分散的特点，部分主管部门对管理档案信息统计不太全面的现实情况，宁阳县人社局工资福利科以部门单位的实际诉求为出发点，以职工对退休审批的关注点为重点，以退休办理的满意度为目标，将退休审批办理流程向前再延伸。工资福利科会同有关科室和单位组成预审小组，对2023年12月31日到龄退休人员档案进行提前审核，及时发现人事档案不完整、信息记载不清、历史问题未清理的多类问题，通过集中会审提前研究解决办法，留下足够时间解决人民群众对工龄认定的疑问、对档案材料是否齐全的担心，以及对能否享受待遇的没底，给群众留足“纠错补差”的时间，缓解他们“临近退休点”不安情绪的集中产生。本次退休档案预审390人，发现档案存在各类问题人员40余人。通过预审职工档案，服务前提，单位及时告知，问题早处理等措施，解决了群众实实在在的困难，实现了问题真解决、早解决，确保了职工群众到点退休及时享受待遇。


　　下一步，宁阳县人社局将以人民群众的需求为出发点，换角度发现存在的问题，从服务对象需求出发改进工作思路，努力提供优质、高效、便捷的服务。（大众报业?大众日报客户端记者 曹儒峰 通讯员 柳林 钟杰 报道）