9月29日，区人力资源和社会保障局召开12345接诉即办调度会，传达平谷区接诉即办调度会会议精神。局领导班子成员、高频诉求科室负责人参加。


　　　　会议通报了局9月度工单办理情况、考核失分情况；布置了近期重点工作，要求每日对工单进行逐单调度，逐单研判。


　　　　会议指出，要坚守为民初心。人力社保部门作为服务民生的重要窗口，工作离群众最近，与群众生活最密切。要始终坚守办实事惠民生的使命，持续增进民生福祉，做好送上门来的群众工作，让“民生清单”成为“幸福答卷”。要坚定职能职责。要充分发挥行管职责，以接诉即办为抓手，控增量、减存量、提质量，通过诉求反映出来的问题及时与用工单位沟通，帮助企业梳理人力社保领域的高频事项，规范劳动用工，护航企业发展。要提升解题质效。要把有限的时间和精力放在最重要的事情上，有效规划工作任务，充分利用各项资源，干有意义的事，切实提升工作质效。要提高答题能力。要紧盯“响应快、答复准、办得实”的工作目标，统一答复口径，精准引用参考法律法规、上级政策文件，努力做到诉求处理速度更快、答复更准，真正让群众满意度更高、营商环境更优。要跟进未诉先办。一个问题，要争取一次性解决，不让群众反复打电话。对于劳动关系、社保缴费等方面产生的工单，要主动跟进所涉及企业，靠前服务，未诉先办，既保护劳动者合法权益，也保障企业的健康发展。