■记者杨薇通讯员蔡凤妹


　　本报讯“您好，这里是桐乡市人力资源和社会保障局‘12333’电话咨询服务热线。”昨天，记者从桐乡市人力社保局了解到，本月起，原桐乡市社保热线80898333正式并入“12333”热线，该线也成为了一条倾听民声、了解民意、化解民忧、平息民怒的综合民生热线。


　　据了解，“12333”是全国统一的人力资源社会保障政务公开电话，通过该热线集中对公众提供人力社保方面的政策法规、业务办理咨询；养老、医保等社会保险的账户查询；受理人力社保方面的举报投诉。该热线是桐乡市人力社保局承担政务公开、信访办理等职能的综合性公共服务平台，进一步拓宽了机关部门与人民群众的沟通渠道。


　　桐乡市人力社保局相关负责人介绍，把原社保热线并入人力社保咨询服务专线“12333”后，无论是人力社保政策，还是个人社会保险账户信息，抑或是如何合法用工、依法维护劳动权益等问题，都可拨打“12333”。


　　相关工作人员提醒，从本月起，如需咨询有关社保方面的业务要拨打“12333”，使用方法很简单，只要拨打“12333”，然后按“6”就可进入桐乡的“12333”服务平台，进入该平台后按“0”是人工服务，按“1”可提供个人账户查询，只要输入本人的身份证号码就可以查询养老、医保等个人信息。


　　值得一提的是，“12333”热线自助语音服务将24小时开通。人工服务时间为周一至周五，具体时间为：10月至次年4月，上午8:30至11:30，下午1:30至5:00；5月至6月，上午8:30至11:30；下午2:00至5:30；7月至9月，上午8:30至11:30，下午2:30至5:30，其余时间均只能提供自助语音服务。