深圳政务服务大突破！

　　今日，深圳市政务服务和数据管理局在“i深圳”APP上线全国首个面向公众的政务服务大模型——“深小i”，实测一次解答精准率高达近90%，彻底破解群众办事“找不到、看不懂、办不了”的难题！这一创新成果不仅让政策咨询像“点外卖”一样便捷，更标志着深圳在智能化政务领域迈入全国前列。

亮点1：政务服务“秒懂”，精准率碾压人工客服

　　“深小i”依托“大模型+知识图谱”技术，整合了9万余份政策文件、68万条问答数据，覆盖企业开办、社保、户政等6大高频领域，形成超200万字专业知识库。用户只需输入问题，如“居住证过期怎么续期”，系统不仅提供简明解答，还直接附上办事链接和政策依据，实现“问即办”。经测试，其政务解答精准率接近90%，远超人工客服效率。

亮点2：破解“政策幻觉”，拒绝“一本正经胡说八道”

　　针对通用大模型常见的“地域幻觉”“时间幻觉”等问题，“深小i”通过精细化知识图谱和思维链技术，对84部法律法规、632种业务情形深度解构，确保答案权威精准。例如，深圳本地政策与全国政策的差异被严格区分，过时信息自动过滤，用户再也不用担心被误导。

亮点3：从“人找服务”到“服务找人”，市民直呼“太省心”

　　在深圳市政务服务中心，市民范先生体验后感叹：“以前搜政策像大海捞针，现在直接给答案，还能一键办理！”目前，“深小i”已打通“i深圳”APP的8000多项政务服务，涵盖民生、企业、人才等全场景，真正实现“问答即办事”。

未来：持续迭代，打造最优营商环境

　　深圳市政务和数据局表示，下一步将建立问题反馈闭环机制，持续优化模型，并拓展至更多领域。同时，通过2000余条安全测试语料保障内容合规性，让“深小i”更安全、更智能。

　　结语：

　　“深小i”的推出不仅是技术革新，更是政务服务从“便捷”到“智慧”的跨越。深圳再次以科技之力，为全国政务智能化树立标杆！点击“i深圳”APP，体验未来式办事效率！