想要查询民生档案的市民朋友请注意啦！上海市、区档案部门持续推进档案查询便民服务，实现在线查询“零跑动”，现场办理“跑一次”，更大范围内为广大市民提供便利。上海市民通过PC端、手机端或线下窗口可查询婚姻登记档案、独生子女档案等20类民生档案。线上线下怎样查询？具体如何操作？快来了解一下吧！


　　01


　　线上线下哪些途径可查询？


　　市民朋友可根据实际情况，通过PC端、手机端（手机端将于3月下旬上线第19、20类档案）在线申请查询20类民生档案，也可自行前往全市17家综合档案馆或社区事务受理中心办理。


　　02


　　一图看懂线上查档流程


　　（以手机端“随申办”为例）


　　03


　　“随申办”微信小程序查档详解


　　（以查询独生子女证档案为例）


　　1、打开“随申办”微信小程序


　　2、点击打开“不见面办理”栏目


　　3、下拉找到“独生子女证档案查询”


　　4 4、阅读并同意“办理须知”


　　5、填写查档人信息


　　6、填写查档信息


　　7、确认电子证照并提交申请


　　8、提交成功后出现确认页面


　　04 全平台查档Q&A


　　Q1:


　　全平台查档共有几种方式？


　　目前，市民朋友们可以通过以下四种方式查询民生档案：


　　①线上“一网通办” PC端


　　网址：http://zwdt.sh.gov.cn


　　进入“特色专栏——个人社区事务”栏目，在“档案部门”频道中办理20种民生档案查询事项。


　　②线上“随申办”手机端


　　市民可通过“随申办”APP、“随申办”微信小程序和支付宝小程序，手机在线申请查询，足不出户，所需档案材料就能送到您家。


　　③线下“全市通办”的综合窗口


　　民生档案“全市通办”已覆盖全市17个国家综合档案馆、220个社区事务受理服务中心、67个分中心。2020年全年接待群众查档逾13万人次，历年累计已服务查档群众50万余人次。


　　目前，上海本地通过现场办理和电脑PC端可查询的民生档案种类已达20种；手机端将于3月下旬上线第19、20类档案。


　　④长三角地区“异地查档、便民服务”


　　网址：http://csj.sh.gov.cn


　　申请者可进入长三角政务服务“一网通办”网站，注册并通过实名用户认证，在线查询上海本地及“苏浙皖”地区345家国家综合档案馆的婚姻登记、独生子女证和知青等民生档案。


　　Q2:


　　全平台远程查询可以代为申请么？利用需注意哪些问题？


　　不可以代为申请。档案和个人信息受法律保护，申请人只能查询本人档案信息。申请人获取的档案复制件及相关档案信息，不得擅自运送、邮寄、携带出境或通过互联网传输出境；未经保管档案的档案馆同意，不得擅自向社会公布或用以从事法律法规禁止的其他行为。


　　Q3:


　　通过PC、手机端线上查档和现场办理获得的档案一致吗？


　　通过线上申请获取的档案复制件加盖档案馆印章，具有与档案原件同等的效力，与窗口现场办理获取的档案材料一致。目前仅提供由市、区综合档案馆接收和保管的民生档案。对于档案馆尚未接收进馆的档案，则暂不能提供服务。


　　Q4:


　　线上提交申请后要怎么处理？


　　申请人提交表单之后，请保持电话畅通。档案馆将通过电话审核查档申请。市、区17家综合档案馆全年365天在线，审核时间是：周一至周五8:30～16:30，法定节假日、双休日8:30～11:30。非工作时间提交的查档申请将顺延办理。


　　审核通过后，档案馆或社区服务中心将为申请人邮寄档案。邮寄档案材料的运费由收件人到付。


　　撰稿：胡正秋


　　制图：毛毛


　　编辑：方亚琪


　　排版：李滨芳