潮新闻 共享联盟·海曙 尚玉娇 袁质方 记者 应磊


　　一条热线24小时守候人才 通讯员供图


　　在宁波，有一条谐音“拨一拨就灵就要灵”的热线，它不仅是一串数字，更是这座城市对人才温情的承诺。


　　81890910人才服务专线脱胎于宁波人都熟知的81890，无论四季更迭，都如同一缕阳光，温暖着每一位来甬人才的心。


　　“我被宁波这座城市暖到了”


　　“前段时间来考试，我被宁波这座城市暖到了！”赴甬就业的小王是2025年应届毕业生，从上海来宁波参加人才引进考试。由于初到宁波人生地不熟，他于考试前一日申请了考场所在地的青年人才驿站，然而，直到他抵达宁波，申请仍未获批。焦虑和无助中，他拨通了81890910专线。


　　“您不要着急，给我们十分钟，我们再试试。”电话那头，是人才服务专线工作人员温暖而坚定的声音。81890910的工作人员通过与宁波人才发展集团的多轮沟通协调，最终找到了解决方案，小王成功入住青年人才驿站。


　　“从下午2点半到5点半，81890910的工作人员和我持续沟通，告诉我问题处理的最新进度，直到回访确定我住进人才驿站，我很感动。”小王感慨地说。


　　“人才有所需、服务必有应。”81890910工作人员告诉记者，专线依托宁波市委人才办，聚合全市相关人才服务政策，24小时提供在线服务，并且搭建跟踪反馈机制，确保人才专线的服务质量。


　　最近，面对外地来甬人才秋招、国考、省考等各类招聘、考试需在甬暂住的需求增多，81890求助服务中心还在“81890灵灵”微信公众号平台上发出了“青年人才驿站免费入住”的服务申请指南。提前急人才所急，时刻想人才所想，是81890910不变的服务底色。


　　“我的疑问打个电话就解决了”


　　“81890910的工作人员很专业，也很耐心细致，我咨询的政策问题打个电话就解决了。”因工作变动在甬工作的陈先生说。


　　高层次人才陈先生，今年7月将社保关系从外地迁移至宁波。在“浙里办”APP的提示下，他尝试在云闪付上绑定社保卡，以享受当地福利，却意外发现系统默认绑定了异地社保卡金融账户，这让他无法享受到一分钱坐地铁的优惠。


　　带着疑惑，陈先生拨通了81890910寻求帮助。他询问：“是否只有本地社保金融账户才能享受1分钱坐地铁的优惠？如何更换绑定的社保卡？作为高层次人才，我何时可以申请安家补贴？”


　　一条热线24小时守候人才 通讯员供图


　　对陈先生一连串的三个问题，81890工作人员以专业和耐心的态度，认真回答。经过线上微信业务交流群内的确认，81890为陈先生找到了答案：“陈先生，1分钱地铁优惠使用社保卡参与。您需要在云闪付中更换绑定的卡号，并确保其为优先扣款顺序，同时开通金融功能并保持一定的可支付余额。”81890工作人员为陈先生提供了详尽的操作指导。针对陈先生关心的安家补助，根据往年的申请节点，工作人员也为其提供了相关建议。


　　线上服务全面开花 线下服务广受欢迎


　　81890910专线自今年4月开通以来，81890求助服务中心就与宁波市委人才办、市人社局、市人才发展集团等单位建立了密切的合作，整合人才政策和人才信息，建立工作协同机制，通过线上微信业务沟通群实现了跨部门的信息联动、共享，实现人才服务高效化。


　　开通半年多来，81890910人才服务专线累计解决各类人才相关问题13000余条，办结率100%。


　　今年9月，81890910线上直播间首次推出“关键小事”服务团，该服务团聚合政策资源及民生服务资源，打造“工作+生活”24小时全覆盖的服务矩阵。“人才和他们最重要的人，都可以安心交给我们。”依托81890A级以上服务供应商，81890910“关键小事”服务团为人才提供收纳整理、产后康复、儿童成长陪伴、长者健康守护等优质生活服务，一站式解决人才需求，受到人才的普遍欢迎。


　　同时，人才服务专线还积极拓展线下服务，着力搭建了解政策、回应诉求的平台。例如，今年8月，组织开展81890910宁波人才服务专线走进甬水桥专场活动，邀请各部门专家详细解读了市区两级人才政策。专线还通过快速响应人才诉求，跟进专线捕捉到的宝妈群体自我提升的需求，协同宁波人才发展集团创新推出“青年午校”，进一步扩大了服务范围和影响力。


　　与81890910联合合作的宁波人才发展集团表示，81890910面向全市人才，将各个县市区的人才资源、人才服务资源都整合导入进81890910。目前，人才集团与81890910合作推出的“关键小事”服务团已经形成了线上线下较为完整的服务生态，接下来，“关键小事”服务团将继续侧重人才服务，完善已入驻供应商的评价标准。另外，宁波人才发展集团还将与81890协同推动国际人才社区服务项目，将81890910打造成更专业化、国际化的人才服务热线。


　　“转载请注明出处”