市本级各参保单位及个人：


　　按照省市疫情联防联控领导小组会议精神和近期严峻复杂的疫情防控形势需要，为降低办事群众聚集风险，切实保障人民群众身体健康，决定自2021年10月21日（星期四）起,暂时关闭市本级社保服务大厅。给您带来的不便敬请谅解,感谢理解和支持，大厅开通时间将根据疫情形势提前进行调整并另行发布通知。


　　社保服务大厅关闭期间，所有业务通过线上经办，现将社保业务线上经办的渠道及流程告知如下。


　　01


　　掌上经办流程


　　“金城办”APP


　　1、手机软件商店搜索“金城办”APP下载；


　　2、点击【我的】进行登录或注册，如在甘肃政务服务网注册过的用户，可以直接登录，无需再次注册。


　　3、选择【办事】→【筛选】（类型→企业法人或自然人；地区→兰州市；部门→兰州市人力资源和社会保障局）→【办理】


　　“钉钉”APP（仅经办单位事项）


　　1、手机软件商店搜索“钉钉”APP下载；


　　2、扫描二维码加入“兰州社保通”平台（二维码在公告最下方），点开【兰州社保通】→【在线办理】→选择险种类型→选择业务种类→选择经办事项，点击【在线办理】；


　　“支付宝”APP(仅经办个人事项）


　　打开支付宝搜索“兰州社保”→点击进入社保页面→点击【在线办理】模块即可办理。


　　高频事项快速办理通道


　　“社保转移申请”“失业补助金网上申领”“失业保险金网上申领”三个高频事项可通过手机软件商店搜索“掌上12333”APP下载并注册登录，点击【服务】按提示进行快速办理。


　　02


　　网上经办流程


　　（1）访问甘肃省政务服务网（http://www.gszwfw.gov.cn/）


　　选择【市州县区】;


　　（2）选择【兰州市】，网站站点转至兰州市政务服务平台。点击【部门事项】，部门选择【市人社局】


　　在事项中查找所要经办的事项，点击【在线办理】。


　　首次登陆将会收到注册账户的请求，点击【注册】选择身份注册即可。


　　4点击 【添加申报材料】→选择材料名称→收取方式选择（电子图片）→点击【上传】→提交。


　　业务咨询渠道


　　适用单位和个人的咨询方式：


　　拨打12333电话咨询；


　　关注“兰州市社保中心”微信公众号，查看历史消息，或点击【咨询互动】→【智能客服】咨询；


　　在支付宝APP搜索“兰州社保”，在【智能客服】模块进行咨询。


　　只适用单位的咨询的方式：


　　通过钉钉APP“兰州社保通”平台智能客服咨询。


　　【温馨提示】：如果您的企业因为已在市场监管部门注销等原因，无法在甘肃政务服务网进行注册的，或通过甘肃政务服务网、“金城办”APP无法查找到所需经办的具体事项，请您通过钉钉APP在“兰州社保通”平台进行办理。


　　“兰州社保通” “兰州市社保中心”


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　　兰州市社会保险事业服务中心


　　2021年10月20日