海淀区人力资源和社会保障局


　　海淀区人力资源和社会保障局网站：


　　海淀区人力资源和社会保障局电话：68940680


　　小编表示，海淀区人力资源和社会保障局服务大厅主要内容包括：社会保险、医疗保险报销、档案管理、人才服务、参保单位退休、就业服务、公积金审核、公职人员招聘等。机构、调解仲裁、劳动监察、劳动关系、军人家属服务、人力资源市场管理、培训考核、信访、投诉等服务。


　　海淀区人力资源和社会保障局公共服务承诺


　　为进一步加强政治道德建设，提高为人民服务水平，增强服务意识，提高工作效率，提高工作质量，建设服务型、责任型、法治型、创新型、法治型廉政机关，我们特做出如下承诺：


　　1.依法行政。 严格执行国家法律、法规和规章制度，严格按照审批（核准）程序办理各项业务。 申请材料齐全、符合办理条件、可以立即办理的，立即办理； 若材料不齐全、不符合规定，无法立即办理的，我们将第一时间告知您需要补办的材料，并提供业务指导和帮助； 对不符合国家劳动和社会保障法律、法规及相关政策的，我们将进行现场解释和宣传工作。


　　2.政务公开。 及时公布和更新相关政策法规、服务事项、服务承诺、工作动态、服务流程、服务结果、收费依据和标准、监管办法等，方便公众工作，接受公众监督。


　　3、优质高效。 认真做好群众来电、来信、来访的处理工作，按照有关规定及时办理、处理。 服务窗口工作人员要坚守岗位，规范服务条款，注重工作效率。 公共服务电话工作时间有人接听，接听电话规范，服务热情。


　　4.恢复出厂设置。 要认真改进党风廉政建设，执行各项管理规章制度、党政纪律和法律法规。 全体公务人员在工作中必须严格遵守干部廉洁自律规定，不利用职务之便谋取不正当利益，杜绝违纪违纪违法犯罪行为的发生。


　　区人力资源和社会保障局投诉举报处投诉法律事务科负责，联系电话：88506578； 政治品德、纪检监察的投诉举报由纪检监察科负责，联系电话：88506590； 自收到投诉之日起，按照国家有关信访规定和市有关规定及时处理和处理。