改革10年来，福建省机关事业社会保险制度平稳运行，政策体系不断完善，经办服务更加便捷，确保全省56万机关事业退休人员养老金按时足额发放。


　　福建省机关事业社会保险中心立足自身职能，坚持把政策业务精准宣传作为推动经办工作高质量发展的赋能载体，发力“三说”，以点带面提升全省各级机关保经办机构业务水平，切实增强参保人员的获得感、幸福感，赢得了参保单位的广泛赞誉。


　　社保微课堂“主题说” 提升经办业务知晓度


　　“如何进行养老金领取资格认证？”


　　“如何查询养老金发放明细？”


　　“如何办理养老金申领手续？”


　　“我这个月的养老金怎么还没收到？”


　　......


　　“民有所呼，我有所应”，针对参保人员高频咨询的业务事项，福建省机关事业社会保险中心即时推出“福建机关事业社保微课堂”短视频，每期编制一业务主题，每次由一名业务骨干主讲，用参保人员听得懂、记得住的语言讲解，每期时长1至2分钟，主打“短平快”，并在“福建人社”及部分市（县）人社局微信公众号发布。


　　截至目前，已推出《机关事业单位退休人员如何办理养老金申领手续》《机关事业单位退休人员如何进行养老金领取资格认证》《退休人员未收到养老金的原因有哪些》等主题微课堂，累计点击阅读量4万多人次，有效提升机关事业养老保险经办业务社会知晓度。


　　社保宣讲“现身说” 提升政策感知度


　　“1994年，我省在全国率先开展机关事业单位养老保险试点。”2024年9月上旬，一场机关事业养老保险政策业务视频培训会在福建省机关事业社会保险中心举办。


　　为提升机关事业养老保险政策感知度，福建省机关事业社会保险中心组建宣讲团，通过线上线下培训方式，为参保单位宣讲福建省机关事业养老保险的历史沿革、政策要点等内容。


　　线上，推出“主任说社保”，组织多场视频培训会，中心主任线上为中央驻闽和省本级参保单位线上普及机关事业养老保险政策。


　　线下，以开展“社保服务进万家”活动为契机，深入福建省市场监督管理局、福建省森林消防总队、福建师范大学等单位，就参保单位关注的机关事业养老保险热点问题，“面对面”宣传政策、“零距离”答疑解惑，受到参保单位和职工的普遍欢迎。


　　微信交流群“在线说” 提升参保单位满意度


　　“请问延迟退休后，办理待遇申领手续是否和以前一样？”


　　“您好，办理待遇申领手续需要提交的材料还是和以前一样。”


　　近日，省本级某参保单位经办人员通过福建省机关事业社会保险中心建立的微信交流群咨询了经办事宜，中心工作人员及时回应。


　　福建省机关事业社会保险中心肩负着为省本级2000多家参保单位提供经办服务工作职责，日常业务办理量大、咨询量多，为此，中心开辟多条渠道为参保单位提供咨询服务，而参保单位交流群便是其中之一。


　　中心创立的4个参保单位经办微信交流群非常活跃，工作人员全天候为省本级及中央属参保单位经办人员提供线上咨询服务，实时回应各类问题、诉求，并及时发布最新社保业务政策，累计答疑各类咨询万余条次，受到参保单位经办人员的广泛好评。