为持续提升社会保险服务水平，漯河市政务服务中心养老保险窗口2025年2月开展便民利民微改革，通过多种方式解决群众问题，致力于为市民提供全方位的帮办代办社保服务。


　　“您好，能帮我查一下养老保险的缴费情况吗？确定一下1月份缴纳的养老保险是否到账？”近日，参保职工刘女士来到养老保险窗口，为了办理养老保险参保登记业务，想要查询一下养老保险的缴纳情况，窗口的帮办代办专员立刻上前，因为刘女士的缴费需要通过税务传递到账信息，代办专员耐心解释了相关问题，并主动添加微信帮助她做好了后续的参保登记业务查询工作。


　　这些看似平常的询问，实则关乎每位市民的切身利益。为此，养老保险窗口针对这些问题，进行社保业务微改革，指派了专业的帮办代办人员，为市民提供详尽的社保咨询和代办服务，协助办事群众使用河南社保APP、电子社保卡小程序，通过电话、微信、电子邮件等多种渠道，解决社保费查询、退休认证、失业金申领等各类问题，实现了服务的多元化和便捷化，确保每位市民的需求都能得到及时响应和妥善处理。


　　据统计，自微改革以来，养老保险窗口已成功处理了25件社会保险公共业务需求，每一件事项都得到了有效落实和及时反馈，赢得了市民的广泛赞誉和衷心感谢。


　　下一步，漯河市政务服务中心养老保险窗口将继续推进便民利民的微改革，不断提升服务效率，创新服务模式，优化市民的办事体验，让社保服务更加贴近民心，更加温暖人心。