近日，有市民到茂名市行政服务中心办事时发现门口多了一群“红马甲”志愿者，他们耐心引导前来办事的市民体验最新上线的“办事取号”功能。


　　“现在办事真是越来越方便了，取号排队都不用去现场，直接在手机上一点就行。”市民邱女士出发去茂名市行政服务中心的路上，就通过“茂名e生活”APP线上取号排队，到办事大厅刚好轮到她办理业务，可谓是“零等候”。


　　随着“办事取号”的上线，办事大厅原本时常排起小长队的取号屏前，现在人流也少了很多，大厅等候区秩序井然。


　　据了解，茂名市行政服务中心日均取号办事群众超过2500人次，人流量较大，进驻的政务服务事项多，此前群众办事主要通过现场取号的形式排队，存在部分时段和窗口人流量突然增大、办事群众扎堆等候时间长等情况。


　　“依托‘茂名e生活’APP，上线‘办事取号’功能，实现远程排队，同时保留了现场取号功能。”茂名市政数局相关负责人介绍，以线上线下相结合的方式，优化群众办事体验，提高群众办事效率。


　　值得留意的是，“茂名e生活”APP线上取号与现场取号的排序保持一致，取号成功后会显示票号信息，到现场大厅后无需再取纸质票号，待窗口呼叫后即可办理业务。


　　如今，在“茂名e生活”APP，综合受理、企业开办、工程建设项目审批、住房公积金、不动产登记、医保、社保、车管、出入境、水电气网等事务可以在线上随时随地取号，免去了高峰时段排队的困扰，实现了政务服务“指尖”排队。


　　在“茂名e生活”APP上，市民还可以畅享公积金查询、预约挂号、实时公交、停车缴费、缴水费、缴燃气费、缴有线电视费、话费充值、汽车大巴、办事咨询、图书馆、学区查询、旧衣回收、体育健身、寄快递、拍证件照、去献血、云端博览会、买新房、找家政、吴川机场航班查询、人工帮办、法律服务、助农商城、找工作、企业查询、货运搬家、汽车购票、同城快送、茂名资讯等33项功能，为市民日常生活提供“一站式”服务。


　　“各区（县级市）政务服务中心将陆续上线‘办事取号’功能，进一步推动现场办事高效化。”茂名市政数局相关负责人介绍，“茂名e生活”APP还将继续引入在线购药、在线问诊、旅游年卡、信贷服务、入学报名等平台服务，持续提升各项功能使用体验感，为百姓构建“衣、食、住、行、游、教、医、购”等多元化、个性化生活场景，实现多卡/码融合，打造统一的市民码平台，实现“一码通行、一码支付、一码通用”。


　　南方+记者 杨金凤


　　通讯员 朱嘉文


　　【作者】 杨金凤


　　【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端