2020年2月24日起

　　柳州市人力资源和社会保障局服务窗口

　　恢复现场业务办理

　　但是，目前疫情防控形势仍然严峻

　　人社君还是建议大家网上办理人社业务

　　 “非必要，不跑腿”

　　网上办、电话预约办、延期办

　　更便捷、更安全↓

　　柳州人社242项业务

　　在家就能解决！网上就能办！

　　就业、社保、人事人才、劳动维权

　　啥方面都有！

　　社保缴费、社保查询、申请提交、

　　待遇申报、工伤登记、补助金申请、

　　补贴申报、信息查询......

　　242项业务都可以零跑腿、网上办！

3种网上办理渠道及指南

1.官网办理指南

　　目前柳州市人力资源和社会保障局网站为个人用户提供办理和查询服务57项，如异地就医登记、人员信息修改、网上转入转出查询、个人参保信息查询、医疗消费信息查询等。

　　为单位用户提供办理与查询服务94项，如单位基本信息修改、职工新增或减少申报、退休人员资格审核、离退休人员信息修改、困难企业稳岗返还申请、变更工伤登记、单位失业稳岗补贴、养老待遇申报、职工住院附加险种预申报等。

　　单位、个人用户可按照以下步骤操作，网上办理相关业务↓

2.“柳州智慧人社”APP办理指南

　　“柳州智慧人社”APP为用户提供的办理与查询服务达到53项，例如预约挂号、门诊缴费、灵活就业人员参保、社保卡激活、养老待遇资格认证、个人养老待遇申报、异地就医备案登记、个人失业金申领、工伤生存认证等。

　　同时，可以刷脸认证多项办事项目。（扫描下方二维码即可下载柳州智慧人社APP）

3.微信公众号办理指南

　　“柳州人社”微信公众号内设有人社服务栏目，包含了掌上办事大厅、查询和待遇测算、职称业务服务、个人求职等模块，为大家提供了社保、养老、医保、求职等方面的办理与查询服务。

　　* 242项《柳州市人力资源和社会保障局网上办事清单》，请扫描下方二维码查看：

　　温馨提示：

　　1.因国务院近期出台了关于受疫情影响的参保单位社保费减免政策，目前自治区具体实施细则仍在制定中，故单位类社保业务暂停受理（失业保险待遇类单位社保业务除外），具体恢复时间另行通知。灵活就业人员社保业务、社保卡业务均可正常受理。请前来办理业务的参保对象提前进行电话咨询。

　　2.群众来访窗口恢复办公，但疫情防控期间，建议群众优先通过网上信访和写信等方式反映诉求。

　　网上信访可以通过广西信访局官网（网址：http://www.gxxf.gov.cn/）“网上信访”栏目进行，来信请邮寄至柳州市高新一路北一巷7号柳州市人力资源和社会保障局。

　　有计划前往现场办理的小伙伴们：

　　1. 到人社分中心现场办理业务，请遵守现场秩序，自觉佩戴口罩并配合工作人员进行检测、执行扫码出入制度，不佩戴口罩人员、未配合执行扫码出入制度的人员或有发热（体温≥37.3℃）、咳嗽等症状者不能进入大厅办理业务，您可网上办理或者暂缓办理相关业务。业务办理完毕，请尽快离开大厅，减少逗留时间。

　　2. 对于从外地返柳及与确诊和疑似感染者有接触的，请主动居家隔离14天，解除隔离后方可到现场办理相关业务。

　　为减少人员流动和交叉感染的风险，如非紧急事项，建议您暂缓到人社分中心现场办理业务，待疫情缓解后再来办理。您亦可提前拨打相关电话咨询或者预约办理。柳州市人力资源和社会保障局机关和局属各单位办理业务联系电话，请扫描下方二维码查看：

　　我们将持续通过柳州市人力资源和社会保障局官方网站、“柳州人社”、“柳州社保”微信公众号及时更新办事信息，请密切关注。

　　如有疑问，可致电人社服务热线12333进行咨询。

　　自疫情爆发以来

　　市人社局积极做好宣传引导

　　大力引导群众网上办、延期办

　　确保办事“不耽搁”

　　服务“不断线”

　　效果“不打折”

　　咨询“不推诿”

　　据统计，2月3日—21日，群众通过“网上办、掌上办”办理社保缴费、社保查询、待遇申报、工伤登记、信息查询、网上招聘和求职、职称申报、维权投诉等人社业务量达21.05万件，短信发送“网上办”引导信息4.41万条，12333热线和咨询电话答疑4501件，实现人社业务“零上门、全网式、全天候”办理，让“群众少跑腿，信息多跑路”，有效消除人群聚集隐患，极大节约了办事企业和群众的人力成本和时间成本。

　　同时，为解决企业复工复产急需招工问题，市人社局积极发动企业网上招工，主动联系有复工复产意向和涉及防疫物资、国民生计必需品生产的企业，截至目前收集并线上发布岗位50045个，并为我市有意愿赴粤务工人员提供广东鹤山、湛江、珠海等3市128家复工企业急聘岗位11323个