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　　夜幕初垂，鄞州区政务服务中心大厅里，公安服务区暖意正浓。


　　晚上6时左右，鄞州区政务服务中心仍灯火通明。本文图片由 王晓峰 包鑫 摄


　　3月4日下午5时，当其他办事窗口渐次“熄灯”，“周二夜市”的“招牌”准时挂起，为晚归的市民点亮一扇服务之窗。


　　这里的正常下班时间是下午4时45分。


　　“下班了吗？现在还能换证不？”牌子挂起瞬间，手持旧身份证的李先生已疾步上前。这位即将面临证件过期的市民，不仅需要更新身份信息，更因拆迁安置面临着户籍迁移的迫切需求。


　　“周二夜市”的牌子还在挂，就有市民跑来办事了。


　　“需要这些材料，您看看有没有带全？如果都有了，我们马上可以为您办理！”前台工作人员的提醒，让李先生紧锁的眉头舒展开来。


　　“这个‘错时服务’挺不错的，不用特意请假，下班过来就能办事了。工作人员也挺为我们老百姓着想的，说到我心坎里了。”他说。


　　办理身份证业务，拍照是重要一环。


　　这一天晚上，像李先生这样利用下班时间赶来办事的群众不少。


　　这些新投入的自助受理机，提高办理身份证业务的效率。


　　资料图：身份证、户口簿、结婚证。


　　根据市公安局治安支队统计，今年宁波将有69万名市民因身份证期满需换证。这个数字，是2024年的4倍多，办证压力可想而知。


　　“为了让广大市民不用来回跑、不用排长队，我们推出了‘早鸟行动’，就是在系统平台上实时更新全市各地证件到期人数并推送数据，然后督促各地做好服务工作。”市公安局治安支队五大队教导员张海燕说，全市各级公安机关也在积极行动，用各种“硬核”便民服务举措破解民生难题。


　　“周二夜市”的“招牌”虽简陋，但服务质量在线。


　　鄞州公安的“周二夜市”恰似一座便民连心桥，在群众办事的潮汐中架起错峰服务的暖心通道。


　　“今年以来，我们户籍窗口日均办证量比去年同期多了3倍。现在平峰时每天办理量有100多个，多时超过180个。”鄞州公安分局行政审批中心主任鲍琼华说，“周二夜市”就是在周二这一天，他们利用下班时间继续服务群众，项目除公安户籍业务外，还包括出入境、交警等。它施行五年多，累计服务群众超1.2万人，知名度也越来越广。


　　碰到“疑难杂症”，窗口工作人员上场解难。


　　类似的“硬核”便民服务举措还有不少。在江北，当地公安推行“全年无休”服务机制，节假日也能像平常一样办证。“我们中心如今的日均办理量较往年上升了80%，工作日200余人，周六在150人左右，周日会相对少一些。”江北公安户证中心相关负责人李杰说。


　　海曙公安则在开设“专场”办证同时，力推一对一精准服务，服务好弱势群体。日前，当地多名行动不便的老人享受上门服务，在家就拿到了新鲜出炉的最新身份证。


　　自助设备提升办事效率。


　　迎击“换证大潮”，除了贴心服务外，宁波各地公安也在积极向科技借力——通过增补自助设备，让换证市民有更多个性化选择。办证时间也大幅缩短。


　　公安政务服务改革同样是重要一环。“‘全城通办’及‘一窗通办’实施后，每个派出所都有服务点。目前，全市这样的点位有近150个，老百姓能‘就近办’，起到较好分流作用。”宁波公安相关负责人告诉记者，这也是“换证”高峰下，“缓堵”的一大重要举措。


　　公安事务导办帮办区。


　　新的一天，当公安政务服务窗口最后一本证件合上时，面对69万张亟待更新的身份证，宁波公安用“周二夜市”的守候、“全城通办”的智慧，将高峰期的焦虑化作窗口前的会心一笑。


　　新闻多一点


　　换领身份证，哪些事项要注意？


　　首先，请掏出自己的身份证，查看上面的有效期限。大家可在身份证有效期满之日前3个月内换领。部分省份调整放宽换领期限，即有效期满前6个月就可以着手申请换领。


　　特别要注意的一点是，身份证办理需10至15个工作日。所以，请结合自身情况合理安排换证时间。


　　其次，身份证业务现已实现“全国通办”，不在户籍地居住的市民也可以携带原身份证，选择就近的公安派出所（政务服务中心、户证中心、便民服务中心）户籍窗口申请换领。


　　第三，换领身份证时，多数情况下需要拍照。而拍照又有讲究，不能化浓妆，不能染彩发，头发也不能遮挡眼睛、眉毛，两边耳朵必须显露不能戴头饰、耳环、耳坠、帽子等，不能着制式服装或淡色上衣。另外，不能戴深色镜片眼镜、美瞳等。如确需戴眼镜的，镜片不能反光（可戴无镜片的镜框）。


　　第四，如果懒得跑，大家办理换领身份证业务后，可提出“邮递”。


　　届时，新的身份证会由邮政快递免费寄送至申请人所留的收件地址。如因特殊情况不方便收件的，也可将证件寄至办理窗口，工作人员会通知申请人来领证。


　　全市户籍窗口地址及咨询电话（点击图片放大查看）↓


　　甬派客户端记者 王晓峰 史米可 通讯员 何嘉莹 卓璇