来源：【赣南日报】


　　本报讯 （记者刘水莲 通讯员唐玉婧 方晓苏）“大爷，您按照这个手机提示进行人脸识别，认证成功后，下个月这个钱就能打到您的账户上了。”为确保群众养老金能正常发放，连日来，赣州经开区人社（养老服务）中心工作人员来到凤岗镇、三江镇敬老院等地，为行动不便的高龄老人办理养老保险待遇资格认证。


　　近年来，赣州经开区人社（养老服务）中心聚焦为民办实事，从解决群众的急难愁盼问题入手，持续优化经办管理服务体系，致力于为参保群众提供更加规范、高效、便捷的经办服务，用心用情用力解决办事群众的烦心事、揪心事，不断提升社保经办服务质量和水平。


　　为打造“15分钟服务圈”，赣州经开区人社（养老服务）中心积极引导群众“线上办、掌上办”，全力打造高效便捷办事体验，推动无雇工个体工商户及灵活就业人员参加养老保险登记、社会保障卡申领等75项人社事项实现移动客户端、自助终端线上办件。今年以来，累计办理人社事项12476件，线上办件率提升到96.85%，同比增长5.21%，受理12345群众信访转办件284件，转办信访件办理及时率达100%、满意率达98%。


　　跑腿越来越少，材料越来越薄，等待时间越来越短，办理速度越来越快，甚至在家里动动手指就能办理……如今，这是办事群众在赣州经开区社保窗口办理业务的最真实感受，他们切身感受到了办事服务效率的提高。


　　人人争当宣讲员，共同奏响社保“好声音”。“社保服务进万家”主题活动启动以来，赣州经开区人社（养老服务）中心开展了进社区、进乡村、进校园等系列形式多样的社保政策宣传活动26场，覆盖人群达6000人次，进一步提升了养老保险政策知晓率和覆盖面。


　　为打通服务群众“最后一公里”，该中心组织区级社保骨干人员，借助镇、村基层干部人员力量，利用逢圩日，走进农贸市场设立咨询台，派发宣传资料，通过唠家常等轻松愉快的互动形式，聚焦群众最为关心的参保缴费、待遇领取、关系转移等共性问题，宣讲城居保政策，面对面答疑解惑，给群众算好经济账、明白账，指导群众如何选择合适的缴费档次，动员各类人群早参保、多缴费、长缴费。


　　为进一步提升基层社保经办人员业务水平，该中心组织精干力量组成宣讲队，分批次、全覆盖，深入5个乡镇片区开展轮回“送训下乡”行动。采取专题授课、案例分析、流程演示、互动交流等形式，对经办服务事项过程中的系统操作、注意事项、常见问题等进行深入交流，指导乡镇便民服务中心及村居干部协办人员，厘清社会保障等业务堵点、痛点、难点，达到共同学习、共同思考、共同提高的目的，形成勇当社保业务“行家里手”的浓厚氛围。


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