金华市住房公积金管理中心武义分中心以系统观念谋划实施政务公开工作，强化重点领域政务公开，增强群众关切事项回应实效，夯实政务公开基础工作，确保政务公开高质高效、群众满意。


　　　　夯实政务公开标准化基础。持续对政务公开标准化规范化目录进行优化调整，特别加强对群众重点办事事项的梳理细化，确保标准目录对办事事项全覆盖，今年新增公共服务事项4项，截至目前涉及公积金贷款、支取、归集等工作已有3个大项、26个子项在浙江政务网全面公开。进一步明确办理规则，完善办理流程，提高答复效率，强化对已制定发布的政务公开事项标准目录的应用和更新，第一时间针对最新政策修改更新政务公开内容，统筹做好重要政策解读、咨询解答服务。


　　　　创新便民实用政策解读方式。加强对基层的培训指导，每月定期召开合作银行工作会议，确保工作人员及时理解最新政策内容，畅通政策咨询渠道，结合“我为群众办实事”“数字化改革宣传活动”，通过宣传资料图表图解、简明问答等形式积极解答社会公众咨询，全面深入解读政策背景、出台目的、重要举措等实质性内容，不断提升解读效果。聚焦重点业务事项，依托公积金业务大厅和合作银行营业网点，结合工作实际，通过展示宣传标语、发放宣传资料、开展三进宣讲活动等，进一步推进信息公开工作，开展好政策宣讲和咨询服务。


　　　　加强好差评件精准化处理。密切关注群众对于办事事项公开内容的理解程度和满意程度，出现问题及时作出回应并推动相关问题实质性解决，防范化解各类风险。建立差评即时响应和协调处置机制，明确业务事项办件处理责任人员，负责“差评” 核实、协调处理和整改反馈，分析问题产生的原因，积极回应政务服务好差评系统常见反馈问题和8890政务服务便民热线集中咨询投诉、建言献策事项，优化办事流程，破解政务服务的痛点难点问题，截至目前分中心已经八个月未有差评，公众满意度显著提升。