上周，市12345联动服务中心共受理群众来电6804件，其中咨询答复5292件，转办1512件；热线联动1次。涉及建设问题237件，“三农”问题84件，交通问题66件，城市管理问题58件，人社问题56件，公安问题44件，通信问题37件。其中，承办件较多的单位有：文峰区政府183件，殷都区政府171件，市公安交警支队84件，安阳华润燃气有限公司42件。


　　●市区公交站牌多处电子屏存在故障，无法使用。请政府责成相关部门调查处理。


　　市公交公司：目前,所有候车亭均取电于道路照明系统，其工作机制局限于照明系统启动机制。由于夜间路灯开启时间比较短，以致候车亭蓄电系统充电时间不足，造成次日候车亭放电时间受限。为保障广大乘客正常候车，我公司正在着手进行系统升级。我们将加快工作进度，改进候车亭充电系统，方便乘客候车。


　　●易园内部分树干上绑着铁箍，用于固定投光灯，因无人及时调节铁箍的大小，导致铁箍嵌入树身，影响树木生长。请政府责成相关部门调查处理。


　　市城市管理局：经协调，易园夜景亮化工程施工方河南昌弘建设工程公司已与易园管理处共同整改上述问题，对嵌入树身的铁箍进行调节。


　　近期，烟价管控及小学招生范围等相关问题群众反映较多。针对群众来电反映的热点问题，相关职能部门给予了答复。


　　咨询市烟草专卖局是否有权力控制烟的价格？


　　市烟草专卖局：烟草公司所有在售卷烟的批发价格是严格按照行业统一价格执行的。为了维护卷烟零售市场的良好秩序，保障消费者和零售客户的合法权益，烟草公司给零售客户提供卷烟零售指导价，指导零售客户明码标价销售卷烟。同时，按照行业要求，制定最高零售指导价，即所有卷烟价格一律不准超1000元/200支。对于销售超1000元限价标准的客户，烟草公司将对其采取相应处罚。目前，为了维护卷烟零售市场秩序，烟草公司正在引导和鼓励卷烟零售客户采取卷烟零售价格自律等形式，自觉遵守卷烟零售指导价，共同打造良好有序的卷烟消费市场。


　　咨询市东南营小学的招生范围。


　　文峰区政府：1.南大街东（不含）小颜巷以南（含），沿御路街到东大街（不含），乔家巷（含）及五中家属院（含）以西。2.文化路以西，德隆街以北，师院南院以东，迎春西街两侧至相州路。3.文明大道以南，文化路以东，德隆街以北，东风路以西。


　　●如何使用住房公积金装修房子？


　　市住房公积金管理中心：住房公积金按规定用于职工购买、建造、翻建大修、装修、租赁自住住房，偿还贷款本息，支付住房物业管理费等。符合提取条件的职工可以按照规定提取本人住房公积金账户内的存储余额。缴存职工装修普通商品自住住房，须提供以下材料原件：本市行政区以内房屋所有权证或房管部门备案后的购房合同(房龄15年以内，每个职工账户最高提取3万元)、身份证、住房公积金联名卡。按照以下程序办理住房公积金提取业务：1.缴存单位审查核实申请人相关证明材料后，填写《安阳市住房公积金提取申请书》一式两份(公积金服务大厅领取或在www.aygjj.com下载)，加盖单位财务印章、经办人印章。2.携带《安阳市住房公积金提取申请书》、上述证明材料原件到住房公积金管理中心窗口申请受理。3.审批通过的，资金打入申请人住房公积金联名卡内。


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