企业开办、项目审批、水电气综合、税务、公积金、社保……在同一个大厅内，还有41家单位的上百个窗口为市民提供1000余项服务事项，这就是开远市政务服务中心——开远市民之家。


　　开远市民之家


　　走进开远市民之家，大厅宽敞明亮，指引牌一目了然，不同业务服务区分布有序、公开透明。取号机前，志愿者帮助前来办事的市民取号，公共区设有沙发供市民休息等候，还提供免费复印服务。办理完后，工作人员还会请市民在电子屏上对服务进行评价。


　　志愿者帮助前来办事的市民取号


　　在大厅的显目位置，还增设了“红色故事绘”党史书架，上面摆放有《萧楚女》《洪湖赤卫队》《红日》等经典连环画，不仅能看纸质版小人书，还可以在互动屏上阅读电子版。


　　“红色故事绘”党史书架


　　2020年底，开远市民之家正式投入使用，该市公安、税务、不动产以及水、电、气等41家单位进驻，在9203平方米的办事大厅设有17个主题分区、176个服务窗口，为市民提供1037项服务事项。今年以来，市民还可以通过“开远政务服务”公众号预约时间、在线取号，“互联网＋政务工作”让市民办事更加高效便捷。


　　办事大厅工作人员为市民提供便民服务


　　党史学习教育开展以来，开远市民之家的LED显示屏每天都会滚动播放党史学习教育宣传标语。为深入开展“我为群众办实事”，开远市民之家推行免费代办、免费复印、免费邮寄相关证照资料等便民服务举措，不断深化一门进驻、一窗受理、一颗印章管审批、跨省通办等改革，为企业和群众减材料、减时限、减环节。


　　办事大厅工作人员为市民提供便民服务


　　据了解，今年1月至6月，开远市政务服务中心共受理办件20.59万件，全市“12345”政务热线综合平台受理各类咨询投诉531件，并做到件件有回音，事事有着落，群众满意率达99.63%。


　　实习记者：段苏航 文/图


　　责编：马映竹 吴臻