通讯员 刘俊杰 罗佳丽


　　一大早，家住通山县大畈镇的成先生，来到通山农村商业银行大畈支行，只见银行的门牌上方醒目地写着“住房公积金”五个大字。走进公积金服务专区，住房公积金政策宣传展板、宣传折页一应俱全，银行大堂经理正在向办事群众宣传住房公积金政策。成先生，52岁，是大畈镇卫生院的病退职工。因身体原因，不能坐车前往二十多公里以外的住房公积金通山办事处办理业务。焦急的他拨通了公积金服务热线电话，当得知距离家门口300米的农商行就能办理时，他内心的焦虑一下子就释然了。“在我的印象中，办理公积金业务要去县公积金办事处，但我没法坐车。现在，出门就可以办理，解决了我的大难题，真是太好了！”成先生说道。


　　32岁的阮先生，是大路乡的一位个体工商户。5月31日，他在通山农村商业银行大路支行办理银行业务时，银行工作人员向他宣传住房公积金政策。正好有买房需求的他，办理了通山县第一笔灵活就业人员开户业务。


　　公积金服务站只是咸宁市住房公积金中心加强“金银合作”、推进三级服务体系建设的缩影之一。通过借助商业银行网点多、覆盖面广的特点，在银行网点设置公积金业务办理专区，为群众提供公积金业务咨询、查询、提取、开户、缴存等一站式服务。通山县设立的2个城区旗舰店和11家乡镇服务站，是全市三级服务体系的第一批试点，已于今年5月22日正式投入运营。目前，其他县（市、区）正在有序推进。


　　为进一步推动提升住房公积金业务转型和服务品质，市住房公积金中心按照“一个设立、四个有”的标准，打造平台建设全地域、业务办理全委托、管理服务全周期的市、县、乡公积金三级服务体系。明确专责专岗专人，把旗舰店和服务站打造成全委办的“旗舰店”、业务通办的“便利店”、高效同步的“连锁店”、标准统一的“体验店”、安全可控的“品牌店”的“5店共驻”服务平台。建立层级清晰工作机制，组建精干高效的人员队伍。在硬件建设上，强化统一外部标识、内部装饰、店站命名、服务事项、人员配置。在人员素质上，强化培训提能，制定服务事项清单。在风险防控上，做到预防、排查和管控三管齐下。计划2024年，实现体系建设全覆盖；2025年，实现业务“全委办”规范化建设；2026年，积极争创住房公积金标准示范城市，推动金银合作、构建三级服务体系建设向纵深发展。


　　今年，将在全市建成29家住房公积金市县级旗舰店、63家乡镇服务站，实现公积金服务全区域覆盖，构建“线上+线下”综合服务体系，打造公积金“15分钟便民服务圈”，让公积金业务不跑路、就近办、家门口办。