“以前听说办退休得跑好几个部门，耗时久，还得准备一堆材料，想想就发愁。没想到现在在人社局一个窗口，一次申请就能办完所有事，太方便了！”刚在武安市人社局窗口办完退休手续的王先生难掩喜悦。


　　过去，办理退休集中按月审批核准，业务流程繁杂，群众需跑多个部门，等待审核结果耗时漫长。如今在武安市，养老金核算、医保缴费年限确认、公积金提取等退休相关事项办理不再困难。原来，自去年8月起，武安市人社局通过优化流程、精简材料、部门联动，全力推动高效办成退休“一件事”改革，最大程度利企便民。


　　为确保职工到龄即能顺利退休，武安市人社局提前谋划，对企业临近退休人员人事档案实行预审制度。在职工退休前六个月内，提前审核拟退休人员相关信息，将档案、缴费等可能出现的问题解决在退休前，避免延误退休手续办理。


　　为提升企业职工办事便捷度，武安市借助系统集成、数据共享、结果互认，实现所有事项申请表单多表合一，打造“一窗受理、一次申报、一张表单”的“三个一”模式。群众办理退休手续申请材料数量减少80%，累计办理时限压缩70%，切实为企业和群众办事减时间、减环节、减材料、减跑动，实现一个窗口一次办结，不断刷新退休办理新体验。


　　除重塑政务服务流程，武安市还重构为民服务理念，提升服务温度。人社部门着重提升经办人员业务素质与综合能力，推行帮办代办制度，为残疾人、退役军人等灵活就业人员及特殊群体提供“一对一”帮办服务。对企业职工档案严格审核把关，维护职工利益与退休政策严肃性。针对档案材料关键要素异常情况，认真研究讨论，攻克诸多“堵点”，并及时反馈解决意见，让群众心中有数。


　　为更好落实退休“一件事”，武安市“线上+线下”同步发力，多渠道宣传。线上充分利用政府网、“武安人社局”微信公众号、视频号等载体，宣讲相关政策与申报流程；线下将退休政策法规作为政务公开重点，印制一次性告知单、政策问答卡，通过入企入户发放宣传单、现场咨询解答等方式，提高政策知晓率与覆盖范围。


　　武安市人社局将退休办理从“多件事”整合为“一件事”，从“被动审批”转变为“主动服务”，打造政务服务领域的人社“加速度”，广受企业退休职工好评。


　　邯郸新闻传媒中心记者刘敏 通讯员韩倩