作为住房公积金基层服务和政策落实的前哨阵地，基层办事机构创新突破，奋进争先，亮点频出，在服务地方民生和经济社会发展中发挥了重要作用，成为推动住房公积金高质量发展出点子、出经验、出成绩的“百果园”。


　　建设服务硬平台 打通“最后一公里”


　　作为市住房公积金中心直属住房公积金服务窗口，直属营业部一直致力于打造全市住房公积金服务窗口的样板和标杆。


　　“在鄂汇办APP上办公积金真方便，以后我可以在手机上直接办，不用来回跑了。”王女士在市政务服务中心公积金窗口办理购房提取公积金后赞叹道。


　　今年，襄阳市住房公积金中心推出全省首家公积金“掌上办事大厅”，19个高频事项实现“掌上办”“随时办”，直属营业部在市民中心穿上红马甲，一站式从“教”到“会”，为办事群众提供“保姆式”服务。


　　为快速解答群众疑惑，今年10月，襄阳12345热线住房公积金AI智能语音客服正式上线。市住房公积金中心成为襄阳市首个12345智慧热线上线的市直部门，襄阳智慧公积金的建设迈出新步伐。


　　近日，在江苏昆山上班的冯先生准备在老家老河口购房，因他在当地开具的证明内容有误，需他返回公积金缴存地，撤销后重新出具。路途遥远加之防疫要求，冯先生犯了难。


　　老河口办事处了解情况后，经与江苏当地住房公积金管理中心联系，通过“跨省通办”网上传递资料，重新出具证明，冯先生如愿办理了住房公积金贷款。


　　“以前要到枣阳城区办理，现在镇上就能办理，太方便了。”枣阳市吴店镇教师刘元普顺利在该镇便民服务中心办理了公积金业务。


　　为方便群众办理，枣阳办事处将住房公积金消息提醒、个人公积金账户信息查询、个人公积金贷款信息查询三项服务作为首批事项下沉到枣阳市17个镇（办、区）政务便民服务中心办理。


　　窗口平台、“掌上办事大厅”平台、全国住房公积金监管服务平台、12345智慧热线平台、镇区便民服务中心平台……目前，全市住房公积金构建起纵向、立体、全方位的基层服务体系，打通服务缴存职工“最后一公里”。


　　聚焦流程再造 高效服务“只跑一次”


　　“原以为要来回几个部门填表提交材料，连着跑好几天才能办成，没想到在一个窗口半小时就轻松办完了。”王先生对谷城试点推行的“我要申请公积金贷款‘一事联办’”工作赞不绝口。


　　今年，谷城办事处在全市率先进行住房公积金贷款“一事联办”试点，与谷城县不动产、住建、税务等部门建立线下联办平台，通过“一事联办”窗统一收件。群众在窗口就可以申请房屋查询证明、不动产登记查询证明、预告登记、抵押登记等多个事项。公积金中心6个工作日内完成审核审批，通过鄂汇办APP网上认证方式办理抵押，证到放款，让百姓切实感受到“最多跑一次”的政务改革速度。


　　提升服务效能，减时间、减环节、减材料、减跑动，同样在襄州区上演。今年，襄州区“企业开办”一件事定稿并实施，实现住房公积金缴存登记“一表通办”。


　　在襄州办事处努力下，在襄州区开办企业只需向政务中心二楼市场监管局“企业开办”窗口递交开户材料，资料通过线下各部门流转，一套表格就可办理企业登记、住房公积金、医疗、养老、纳税等业务，通过跨部门“一事联办”，优化流程，实现“一次性告知、一套表申报、一个窗受理、一次性办成”，有效解决企业“多头跑”“重复交材料”的现象，让企业省时省力又省心。


　　稳经济促发展 推动惠民利企政策落地见效


　　今年，公积金中心接连出台了取消存贷比，降低首付款比例到20%，提升贷款额度到70万元，增加共同还款人等保民生、促发展硬举措，前10个月，已为6571户家庭发放住房公积金贷款30.56亿元。


　　“我是一个单亲妈妈，现在商贷还款压力很大，还有一个1岁女孩需要抚养，怎样才能办理‘商转公’？”任女士发现家庭月收入达不到“商转公”要求，焦急万分。


　　襄城管理部获悉此事后，积极帮任女士想办法，最终通过将任女士母亲添加为共同还款人，提高还款能力，增加可贷金额，顺利办到贷款。


　　“对你们来说，这是一项普通的业务，而对我来说，这是关系到切身利益的大事。谢谢你们的专业和负责，你们辛苦了！”事后，任女士专程给襄城管理部写了感谢信。


　　帮助企业纾困，支持实体经济发展，也一直是市住房公积金中心的服务宗旨和责任担当。为落实助企纾困政策，樊城管理部组成工作组前往新兴重工湖北三六一一机械有限公司、湖北亿豪建设工程有限公司两家企业，现场指导企业掌握适用范围、缓交申请流程、缓交期限等相关政策，为企业缓解资金压力，帮助企业减负前行。目前，全市已为32家企业缓解了资金压力。


　　情暖百姓心 托起“安居梦”


　　今年，市住房公积金中心推进住房公积金制度由政府机关、事业、国企体制内单位向私人企业、个体工商户、灵活就业人员等拓展，让更多百姓享受制度红利。1月至10月，新增缴存单位712家，新增缴存人员51039人，新增归集额53.22亿元。


　　近日，宜城“外卖小哥”就收到一份“安居大礼”。宜城办事处以党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动和政策宣传月活动为契机，开展面向快递员、外卖员、出租车司机等群体的政策宣传活动，讲解灵活就业人员缴存公积金和贷款政策。


　　为企业着想是保康办事处推进非公企业建制的出发点和突破点。当得知保康县白果矿贸有限责任公司有建缴、补缴公积金意向后，保康办事处立即安排专人对接，详细讲解住房公积金缴存使用政策，上门送政策、送服务。通过努力，该公司为职工汇、补缴住房公积金320余万元。


　　“现在缴存住房公积金一举两得，既减少了职工缴纳个人所得税税额，又为企业留住了高端人才！”保康县白果矿贸有限责任公司负责人欣喜地说。


　　在南漳，大学毕业后的李迪选择回到家乡自主择业。她希望能在南漳购买一套房子，但由于刚参加工作，面临“贷不了”“还不起”的问题。当她听说灵活就业人员也可以缴存住房公积金并申请贷款后，立即给自己开了个账户，为购房提前做准备。


　　今年，南漳办事处大力开展灵活就业人员建制进楼盘、进乡镇活动，量身定制个性化缴存方案，真正将为人民谋福利的好政策落细落实，已将564名灵活就业人员纳入了公积金制度范围。


　　今年，市住房公积金中心出台了《襄阳市灵活就业人员参加住房公积金制度缴存使用管理实施细则》，随着政策的不断完善，将更加有力地保障新市民住房安居，更多的新市民圆住房梦指日可待。


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　　来源：襄阳广播电视台经济生活频道


　　记者：陈俊 | 通讯员：张华帝


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