娄底新闻网涟源讯（通讯员 刘丽）近日，涟源市公积金管理部服务大厅的留言簿引起了笔者的注意：这个留言簿安静地躺在大厅的一角，因为频繁的翻动、书写，页角稍微有点儿卷，它不是落满灰尘的摆设，而是一个书写了满满当当文字的“宝典”。


　　都说“群众的眼睛是雪亮的”，管理部的服务做得好不好，当然是群众说了算，于是，笔者怀着好奇与忐忑之心翻开了留言簿。其中一篇这样写道：“大厅工作人员笑容像春风般温暖，态度像夏荷般清爽。赞！”笔者想弄个明白，究竟是什么原因会让办事群众留下如此诗意的盛赞之辞？只见涟源管理部办事大厅整齐干净，工作人员统一工作服，挂牌上岗，个个精神抖擞，意气风发。面对办事群众面带微笑，热情周到，耐心细致。一句句“您好。”“请坐。”“请问有什么能帮您的吗？”给人舒服、亲切可人的感觉；一杯杯热茶盛满关怀，消除隔膜；一句句“请慢走。”温暖相随。可笔者有些疑惑，毕竟窗口工作单一、乏味，是什么信念支撑他们始终如一。笔者采访了其中一位大厅工作人员，她说：“涟源市管理部主任刘丰一直提倡一种工作精神即坚持‘为民务实’。他认为只有把人民群众的利益举过头顶，踏实干、认真干，才能实现自身价值，得到百姓的认可。要消除和缴存职工的交流障碍，切实和群众联系起来，不仅要做到空间上的‘近’，还要做到情感上的‘亲’。”正是有了这些精神的支撑，管理部所有的职工都充满着干劲，乐在其中。这本外表其貌不扬的留言簿，似乎让笔者发现了一个别样的天地，这里有群众对住房公积金政策提出的意见，也有对工作人员日常工作细节的建议，当然还有发自内心的感激与欣喜。一段段留言，一个个签名，字迹隽秀、整洁，字字饱含老百姓对于住房公积金这项惠民政策的真情、恳切之情。


　　笔者还注意到：每一篇留言都得到了涟源市管理部的认真回复，有的甚至得到了采纳，管理部的整体服务在群众的督促中获得不断的改善。在这里，小小留言簿，逐渐成为了真正意义上充满温度的“连心桥”，让管理部的职工与当地群众的关系更加融洽，更加和谐。（编辑/付娟）