近年来，为贯彻落实住建部《“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动实施方案》，呼伦贝尔市住房公积金中心精心研磨“线上线下功能互补，相辅相成政务服务”的流程模式，在全区率先推出了住房公积金业务和不动产登记业务“联合办理”的新模式，以“互联网+”技术手段，全力提升公积金数字化服务水平，打造流程最简、审批最快、效率最高、服务最优的一流办事服务载体。


　　呼伦贝尔市住房公积金中心今年在贷款和提取额度上做了哪些调整和推出了哪些便民举措？呼伦贝尔市住房公积金中心党支部副书记兼海拉尔业务部主任乔春莲进行了介绍。


　　呼伦贝尔市住房公积金中心党支部副书记


　　兼海拉尔业务部主任乔春莲


　　一、信息共享，数据对接，实现服务方式“零距离”


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　　呼伦贝尔住房公积金中心与蒙商银行呼伦贝尔分行和工商银行实现提取偿还商业贷款数据系统互联对接，通过客户授权打通银行商贷数据和住房公积金系统的最后一道壁垒，公积金系统实时获取银行商贷数据并留痕，线上渠道提供零材料在线核验、即时审批的“智能办”办件流程；线下有效实现减少业务所需要件，进一步加快中心审核效率。业务实时互通互联，解决了群众多头跑、反复跑等问题，实现偿还商业住房贷款提取线上线下同步便捷办理。


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　　深入推进住房公积金数字化建设，不断深化“互联网+政务”服务，目前已通过住房和城乡建设部与中国人民银行总对总渠道，实现个人征信信息授权查询查验等功能，进一步畅通征信信息查询通道，拓展了线上征信服务渠道，提高了服务便利化程度。


　　呼伦贝尔市住房公积金中心业务办理大厅


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　　依托全国住房公积金小程序和全国住房公积金监管服务平台，在住房公积金缴存人申请开具职工缴存证明、异地贷款缴存使用证明、贷款结清证明等个人证明时，向其提供实时在线开具、后台自动查验等服务，以统一“电子码”代替原有 3 项纸质证明，实现住房公积金个人证明事项“亮码可办”。亮码可办流程简捷、操作方便、服务高效，缴存人不需要往返两地，不用担心证明过期，极大提高了业务办理便捷度。


　　呼伦贝尔市住房公积金中心业务办理大厅


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　　聚焦便利企业跨区域经营和加快解决群众关切事项的异地办理问题，搭建“全区通办”线下平台，开展归集、提取、贷款等17项高频住房公积金服务事项。切实解决职工多地往返的问题。


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　　为扩宽服务渠道，让广大缴存职工可以足不出户通过任一服务渠道掌上办理住房公积金业务，按照自治区政务服务局《2023年盟市应用接入融合平台任务清单》，对已通过开放平台上线的“蒙速办”APP的应用进行优化，通过融合平台同步接入“蒙速办”移动端、“蒙速办”微信、支付宝小程序，涵盖了公积金查询、偿还贷款、提取等13项公积金高频业务。


　　工作人员向群众演示“掌上办”业务


　　二、优化流程，提质增效，树立服务质量“高标准”


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　　办理公积金贷款业务时，只需在公积金一个窗口一次性提交材料，便可完成房产评估、贷款申请、贷款合同签订、银行端签章、不动产线上自动抵押登记等多个事项，实现了贷款复杂业务的“只进一扇门”“一次办”“一窗口办结”。


　　以前：办理一笔贷款在材料齐全的情况下需要到评估公司、住房公积金中心、委托银行、不动产登记中心四个部门。


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　　简化办事手续，打通便捷服务通道。实现所有归集业务全部线上办理，优化归集业务申请表格，从原先的17项表格精减到10项，业务办理“一简到底”。


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　　为节省办事职工大量时间和空间成本，打造“家门口的住房公积金”，在各个业务部、呼伦贝尔市政务大厅、大杨树镇政务大厅等人口聚集的大型乡镇增设VTM自助柜员机，可办理现有柜面大部分高频业务，有效引导人员分流。


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　　为了给办事职工提供良好的办事体验，随时掌握办事职工需求，中心启动“好差评”服务评价系统，主动接受服务对象监督，提高业务窗口工作人员的办事效率和服务质量。


　　VTM自助柜员机


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　　建设全渠道客服体系，引入智能机器人客服+互联网客服，实现业务咨询解答7×24小时不间断服务，充分提升职工体验。


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　　根据自治区住房公积金三个管理办法，制定印发了呼伦贝尔市住房公积金缴存、提取、贷款管理办法实施细则，在公积金提取方面，提取人增加了缴存职工父母、子女，新增重大疾病、城镇老旧小区自住住房改造及加装电梯提取等。双缴存职工贷款额度由60万提升至80万，新购高层住房申请贷款有效期限由2年延长至3年，进一步满足广大缴存人刚性及改善性住房需求，让更多缴存职工实现安居梦。


　　记者：凌 慧、文 菱


　　编辑：敖 琳


　　（来源：内蒙古新闻广播）