群众评”先进股室事迹展示


　　为进一步促进党员干部观念大更新、能力大提升、作风大转变，凝聚思想共识、激发创新活力，营造“对标先进、学习先进、争当先进，逢一必争、逢冠必争”的干事创业浓厚氛围，结合县直单位重点股室“群众评”工作，现开展股室、股长先进事迹展示活动。


　　股室名称：


　　社旗县政务和大数据服务中心政务服务股


　　股室职责：


　　负责对政务服务事项办理进行协调、服务，对服务窗口进行确定、调整；负责对进驻政务和大数据服务中心的政务服务事项办理情况的统计、分析及分类归档工作。


　　股室负责人：陈付祥


　　服务理念：


　　牢固树立“抓营商环境就是抓发展”“服务市场主体就是服务发展大局”工作理念，对标全国一流地区，持续深化“放管服效”改革，努力打造高效便捷、办事不求人的政务环境。


　　服务亮点：


　　全面推行365天“不打烊”政务服务。在中心领导的领导和各服务窗口的支持下，在全市率先推行365天“不打烊”政务服务，通过延时服务、双休日和节假日预约服务、自助服务区24小时服务，最大限度满足群众对行政审批和公共服务的需求。企业和群众在享受到延时服务的同时，可以通过现场（电话）预约，在双休日、节假日办理急需办理的事项，不动产登记、住房公积金、税务等高频民生事项可以通过微信公众号预约。截至目前，县政务服务大厅共办理延时和预约服务事项1017件，受到企业群众的广泛赞誉。


　　推行“四专四办”服务，全面提升审批效能。一是高频事项专区高效办针对税务、车管、不动产、企业开办、社保医保等高频即办事项，在县政务服务大厅设立专区，每个专区按照办事时长不超过3分钟的标准配足综合受理窗口和工作人员，高效办理，即来即办。二是重大项目专员全程办。重大项目落实“首席服务员”全程帮办代办制度，帮助企业办理备案、规划、用地、施工许可等相关手续，实现企业与当地群众和审批部门两个“零接触”，真正做到“围墙以外包办，围墙以内帮办”。三是特殊需要专人上门办。针对部分行动不便的老年人、残疾人和有特殊需要的企业办事，各部门广泛开展预约办理、上门办理服务。县不动产登记中心、残联等部门主动开展上门服务，办理不动产交易、残疾人鉴定等业务，深受老年人残疾人等群体欢迎。针对社旗县教师保障房项目申请教师大部分分布在各乡镇，分散申请误工费时的难题，公积金管理部积极主动对接县教育部门和开发企业，制定一站式集中签约服务方案，利用双休日集中为企业和职工提供住房公积金贷款申请专场服务。四是高频民生事项专业就近办。通过自助服务终端、村级代办员、豫事办、宛快办APP等专业化渠道实现高频民生事项就近办，特别是低保特困供养办理、社保医保办理等事项实现乡、村能办、就近可办，极大方便了群众。


　　开展“四免四亮”服务，提升群众和企业满意度。县政务服务大厅扎实开展“四免服务”，即免费代办帮办、新开办企业免费刻章、免费邮寄、免费文印。去年以来免费为企业刻制实体印章、电子印章921套，减免企业开办成本45.6万元；免费为企业和群众提供文印服务4.6万余人次，减免文印费6.5万元；免费快递送达15068份，减少跑动15068人次。


　　2018年至今陈付祥同志连续三年被市政府评为“放管服”改革先进个人；2020年度全省营商环境评价中“政务服务”指标在104个县（区）中被评为第5名，陈付祥同志因表现突出被县人社局嘉奖。


　　入选感言：


　　政务服务环境优化永无止境，继续坚持"便民、规范、高效、廉洁"原则，强化服务意识、创新工作方法，提高服务效能，把政务服务大厅打造成服务企业和群众的第一窗口，全面提升社会公众的满意度。