本报讯（记者王伟杰通讯员郝珉）日前，桃源县一单位缴存职工胡楠因即将临产在县妇幼保健院住院，桃源住房公积金管理部工作人员专门来到医院，为她提供个贷上门签约服务，让胡楠感动不已。这是该管理部贴心服务的一个缩影。


　　今年1月，该县住房公积金管理部对服务大厅进行全面升级改造，改善了硬软件环境。门头上安装了电子显示屏，循环显示住房公积金各项便民政策，大厅内饮水机、老花镜和触屏查询机等便民设施一应俱全；将半封闭式柜台改建为开放式服务柜台，实现办事人员与工作人员零距离交流；添置与纪委联网的服务电子评价器，办事人员可现场对服务质量进行客观评价；优化软件服务，窗口工作人员统一着装、挂牌上岗、首问负责、全程指导，工作人员轮流值守“文明服务台”，为公积金缴存者提供主动、热情、周到的服务。管理部主任朱江桦欣慰地告诉记者，他们的优质服务赢得了群众良好口碑，服务窗口先后获得省级“巾帼文明岗”、“市级青年文明号”等荣誉称号。


　　桃源县人口多、地域广，有的偏远乡镇距离县城有上百公里，一些职工反映在工作日到县城办事非常不方便。针对这些具体情况，管理部决定实施个性化的上门预约服务，力争让每一个缴存职工都能享受到最便捷、最贴心的服务。今年6月，凌津滩镇中学教师李校怀房屋大修急需提取公积金，工作人员为了解实情立即利用休息时间赶赴李校怀家，及时为他尽快提取公积金提供方便。7月，管理部工作人员为左飞虎、单长芬夫妇提供个贷预约服务。因其夫妻二人均享有房产权利，必须双方在贷款合同上签字，但单长芬在长沙进修，只能双休日回来，因此管理部与他们商定了签约时间，星期六安排人员加班，为其二人完成签字手续。“像这样长途跋涉赶赴上百公里之外的偏远乡镇上门服务，或因申请贷款人工作原因不能在工作日办理的，管理部工作人员需要周末办公的是家常便饭。”管理部一位工作人员告诉记者。


　　近3年来，管理部还积极承担社会责任，支持所联系的居民社区、新农村建设点村资金约5万元，慰问困难群众及贫困学生近2万元。今年3月份以来，全体党员干部在偏远乡镇观音寺镇联系点村帮联贫困学生、困难群众与信访户14户，多次利用周末休息时间进村入户了解基本情况和实际困难，及时解决实际问题；主动联系县残联，开通“绿色通道”，为姚家坪村残疾贫困户张美凤办理二级残疾证书，赠送轮椅1辆，让贫困群众感受到了温暖。