“智能又便捷，比以前方便太多！”近日，凉山州住房公积金管理中心智慧服务大厅正式启用，不少前来办事的群众发出由衷赞叹。


　　据了解，凉山州住房公积金管理中心智慧服务大厅自2024年10月起启动升级改造，总投资200万元，总面积达350平方米，于2025年3月正式投入使用。


　　大厅内共划分为自助服务区、智能体验区、窗口服务区、投诉受理区等多个功能区，通过引入先进的互联网、大数据、人工智能等技术，实现了业务的线上线下一体化办理，无论是查询个人公积金余额、申请贷款，还是办理提取等业务，都能在这里享受到前所未有的流畅体验。


　　“1号到8号是州本级服务窗口，9号到16号是西昌市分中心服务窗口，主要负责受理州级和西昌市单位职工开户、汇缴、封存、转移、公积金提取、贷前预审、贷款初审、贷后提前还款等业务。目前中心加快信息化建设进程，单位业务基本实现全程网办，经办人无需再往返跑。”凉山州住房公积金管理中心信贷科工作人员何欣玥表示。


　　在过去，办理公积金业务往往需要耗费大量时间排队等候，而现在，一切都很快捷。在智能体验区，何欣玥向记者介绍道：“这里是特别升级的智能体验区，市民可以直接在智能茶几上进行操作，通过触摸屏展示查询服务，提供业务导航、指南和评价功能等，让办理业务更加便捷、高效。”


　　除此之外，大厅内还配备了智能机器人、排队叫号机、业务数据可视化平台、定制化平板终端、自助服务器等一系列先进的智能设备，为群众打造“无感智办”新模式。


　　“群众可以使用自助平板登录账户查询和办理住房公积金业务，并配备4台公积金自助服务器，缴存职工可自助办理公积金信息查询、缴存证明打印等业务。”同时，为了满足办事群众的多样化需求，大厅还增设了征信查阅室、投诉受理区、母婴室等服务专区，让服务更加贴心、周到。


　　“一些简单的业务可以自己自助查询办理，节省了很多时间！”前来办理业务的市民张女士对这里的服务表示很满意。


　　市民陈先生也表示：“服务大厅环境很好，设施齐全，工作人员的态度也很热情，还有热水、打印机可以使用，让人感到很温馨。”


　　值得一提的是，新升级后的智慧服务大厅有了更多科技的力量。大厅后方的一块LED大屏成为了服务大厅的“智慧大脑”。这块大屏会实时滚动更新全州17个县市、2437家单位、21.65万缴存职工的动态数据，通过可视化技术，群众可直观查看“国家-省-州”“银行”等外联平台的数据交换情况，有助于群众和企业根据办事情况进行个性化选择。


　　凉山州住房公积金管理中心智慧服务大厅的启用，不仅提升了中心的服务水平，也为缴存职工和单位提供了更加便捷、高效的服务体验。未来，凉山州住房公积金管理中心将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，不断创新服务模式，提升服务质效，努力为缴存职工和办事群众提供一个环境优美、服务规范、设施齐备、功能完善的服务场所。