供稿：区信访局


　　想要办理以下事项：


　　咨询最新社保政策


　　投诉附近施工扰民


　　求助追讨拖欠工资


　　……


　　要打哪个电话？


　　在以前，你可能要记住各部门的热线电话


　　但是今后，你只需要拨打一个号码


　　↓↓↓


　　82812345


　　就能搞定


　　今后就拨“82812345”


　　今天，区人力资源和社会保障局热线（12333）、区城市管理局热线（96310、82721156等三条）、区市场监督管理局热线（12365、12331、96317等五条）、区司法局法律援助热线（12348）等服务专线正式加入区统一政务咨询投诉举报平台大家庭， 至此，全区涉及整合的政务服务热线已经全部落实到位。这也意味着，今后市民朋友有事找政府，直接就拨82812345！


　　82812345区长公开电话受理中心


　　此外，82812345实行24小时全年无休接听模式，确保为广大市民提供服务和帮助。


　　温馨提示


　　人力资源和社会保障局专席（12333）、法律援助专席（12348）暂时仅限工作日8小时接听。


　　与110并轨运行


　　为贯彻落实省委省政府关于深化行政体制改革、创新社会治理方式的决策部署，进一步保障人民群众生命财产安全和日常生活需求， 82812345实行与110报警服务台对接运行，即实行双号码、两平台并轨运行，形成“紧急警情拨打110，政务类、非紧急政务拨打82812345”的新格局。


　　82812345与110的对接，是实施部门工作改革的重要举措，是有效分流非警务类非紧急警情，释放有限警力资源，为市民提供更好服务的创新之举。


　　市民直观体验


　　今年年初，萧山社保刚同杭州社保并轨，关于社保问题的咨询量非常大。有网友在统一政务平台上抱怨，自己打了一上午的12333都打不通，全是人工繁忙。


　　如今，12333整合进入82812345，市民拨打82812345的体验如何？


　　咨询养老保险发放问题的黄女士对于整合给出了积极的评价，年初她也遇到了社保电话打不通的问题，不过这次她打82812345就“顺畅”许多，“号码拨完后，按照语音提示输入数字电话就接通了，对方客服人员在线解答了我问题”，对于这次咨询，黄女士表示满意。


　　“喂，你好，


　　这里是萧山区统一政务咨询平台”


　　助力“最多跑一次”


　　“号码太多记不住、热线太热打不通、不清楚找哪个职能部门......”，以往这些困扰大家的问题，这次热线整合后都可以被解决。今后，市民只要记住82812345一个号码，就能办理多项业务。一个号码，简单易记，让市民获得实实在在的便利。


　　另一方面，政务服务热线的整合也将打通各部门信息孤岛，实现数据共享，全力助推我区“最多跑一次”改革。


　　最后附上


　　《萧山区统一政务平台政务服务热线整合目录》


　　（今后统一拨打82812345）


　　大家记住这个号码了吗？828123456！有事就call它！点ZAN哦