【平安养老险 2024 年度理赔服务报告出炉】平安养老险 2024 年度理赔服务报告显示，全年提供理赔服务 2515 万人次，日均服务 6.8 万人次，赔付金额 180 亿元，日均赔付超 4900 万元，单笔最高赔付额 673 万元。 2024 年全年理赔集中在医疗领域，医疗赔付件数占比 94.3%，赔付金额占比 72.6%。 约 89.9%的案件为客户通过好福利 APP 自助办理，自动审核结案 756 万件，全程无人工干预自动结案 133 万件。时效方面，最快 1 秒结案，全年共 8.7 万件实现 1 分钟内结案，122 万件实现 30 分钟内结案，件均理赔时效只有 1.5 天。 2024 年，平安养老险“睡眠保单”理赔部分唤醒服务共帮助客户完成理赔领取 3.14 万件，共计金额 5125 万元。 在医疗风险统计中，“上呼吸道感染”在全年各类医疗赔付中风险最高。重疾年轻化趋势需关注，女性重疾平均确诊年龄是 42 岁，男性是 49 岁。 2024 年，平安养老险及时响应重大突发事件 40 余起，兑现保障金额近 490 多万元，处理重大案件过程中理赔服务和调查人员线下行程超 1000 万公里。 二十年风雨兼程，平安养老险深耕养老金融领域，理赔服务不断成长与蜕变。