汉中市南郑区以增强服务群众实效作为扎实推进作风建设专项行动的突破口，积极探索居家、社区、机构养老融合发展新模式，采用政府购买服务，社会共同参与的方式，对全区1332名特困供养对象开展1.45万人（次）“订单式”、“差异化”照料护理服务，逐步推进养老服务多元化、专业化、规范化发展，探索出了一条养老服务新路径。


　　试点开启社区居家养老服务


　　打造“南郑区居家和社区养老服务综合信息平台”，实现“智慧养老+线下服务”的创新模式，通过“群众信息呼叫→线上派单处理→线下即刻上门”的服务流程，横向连接社会志愿者团队、相关服务网点和各医疗卫生机构，对全区民政服务对象开展瞬时性、高效性服务。截至目前，已有9家社区日间照料中心完成平台建设。


　　创新开展量身定制个性服务


　　制定照护服务提升计划，通过政府购买，引进专业公司开展五大类23项照护服务；重视与服务对象的情感交流，使用手机APP和智慧管理系统为服务对象建立电子档案、配备智能卡片、实施健康预警；采取“服务对象自评+村组监督+区镇抽查+公司跟踪”的考核机制对服务公司加强日常监管，确保“督”出质量、“评”出实绩。截至目前，已累计收录服务图片和视频1万余条、先后为养老对象开展各类文体活动260余场（次）。


　　率先推行区级集中供养服务


　　建成全市首个养护院—青树区域敬老院，采取“公建民营”运营方式，根据不同服务对象情况针对性提供养老服务，满足不同层次的服务需求。同时，积极探索医养结合发展新模式，建立养老机构与医疗机构双向转诊绿色通道，深化医疗卫生和养老服务融合发展，不断满足老年人健康和养老服务需求。截至目前，共培育扶持民办养老机构6家，洽谈医养结合线索项目1个，改建公建民营养老机构1个。


　　下一步，该区将继续以作风建设赋能养老民生工程，不断完善镇（街道）、村（社区）两级养老服务网络，稳步推动以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务新模式，将“品质养老”真正送到老人身边、家边、周边，不断增强群众的幸福感、获得感和安全感。