鞍山市人社局养老保险二科立足工作实际，积极树立品牌服务意识，研究创立机关事业养老保险“暖心服务、贴心四办”即“马上办、规范办、上门办、提前办”工作品牌，全力推进人社服务质量效能再提升。


　　一是“马上办”。压缩审核时限，减少审核环节，精简申报材料。参保单位申报材料规范、完整且符合国家、省政策规定的，即时办结。打造审核时限最少，审核效率最高，服务质量最优的服务环境，跑出“服务加速度”，进一步提升服务效能。


　　二是“规范办”。依据国家、省政策文件，梳理细化六项高频办事指南，一张表简明审核依据、经办流程、必备材料等关键要素，实现“一看就懂、一学就会、一办就成”的业务经办新常态，一次性解决市直单位人事干部经常换人的培训难题，全面提升退休审核标准化、规范化服务水平。


　　三是“上门办”。为避免人事干部多次跑、反复跑，针对职工档案情况复杂、疑难问题较多的单位，主动上门服务，将“找服务”变“送服务”，最大限度方便各机关、事业单位，提升工作效率。截至目前，已上门服务师范学院、市交通执法队、市电影公司、市中心医院、市市场监督局、市公安局铁东分局等多家单位，共审核档案百余本，得到服务对象的一致好评。


　　四是“提前办”。为从根本上解决机关事业单位退休职工，有企业经历而未缴纳企业职工养老保险，在办理退休时因无法补费使工作年限间断的难题，养老保险二科提前6个月进行档案预审服务，有效保障退休职工的切身利益。


　　机关事业单位退休审核工作一直是系统内职工关心关注的热点话题，具有政策性强、事项敏感、涉及人员多等特点。今年，养老保险二科将在市直机关事业单位养老保险战线，深耕“办事不找关系”新举措、新亮点，着力转变服务方式，不断提升服务水平，以实际行动持续推进“暖心人社”服务理念深入人心。