红网时刻10月23日讯 （通讯员 钟 鹏 余 晟）今年以来，新邵县社会养老保险服务中心以构建群众满意的社保公共服务体系为抓手，加强窗口单位作风建设，创新改进公共服务方式，不断提升“六个履职”实践活动成效，着力打造便捷务实、高效规范、利民惠民的人社窗口。


　　该中心首先是狠抓制度建设，促工作规范。制定窗口服务标准和规范，加快场所规范、形象规范、语言规范、行为规范。严格实行首问负责、全程代理、一次性告知、限时办结、责任追究“五制”。落实办事程序、依据、时限、结果“四公开”。坚持身份、承诺、标准“三亮明”。切实做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗空窗现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。


　　二是抓服务优化，促提质增效。以信息化建设为切入点，以“一次办、网上办、就近办、一窗办、马上办”为目标，推动“放管服”改革，优化和创新服务方式，提高服务效能，解决难点、堵点和痛点问题。精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，推行“四不四少”原则，即不盖章或少盖章，不填表或少填表，不交证明或少交证明，不跑路或少跑路，人社政务服务“最多跑一次”实现率达100%，办理时限压缩70%，社保窗口行政审批事项60%实现“容缺受理”。


　　三是抓专项行动，促问题整改。把作风整治作为政治任务，与重点工作同安排、同检查、同落实，开展了窗口状况检查、服务制度完善、作风纪律整顿、文明用语规范、窗口问题整改等系列活动，通过网络问政、网上意见征求、明察暗访、服务对象大走访等形式，发现问题，建立责任清单，制定相应的整改措施，着力解决少数窗口单位办事效率不高、服务态度不好、工作纪律松懈等问题。


　　四是抓教育培训，促观念转变。结合“六个履职”和主题教育、加强窗口单位工作人员的思想政治教育，立足基层，贴近群众，聚焦群众最关心的“急、难、愁、盼”问题，坚持以“贴心社保”品牌为抓手，把“最多跑一次”改革、社保服务中心工作作为大练兵、大攻坚的“赛马场”,积极引导党员干部立足岗位建功立德。同时，开办“社保大讲堂”，为窗口工作人员讲授了社保法、经办业务等，增强了为民服务的能力。该中心领导成员带头，深入企业和基层，开展政策宣传和问题帮办服务，将社保各项惠企政策送到企业家门口，不断改进提升社保各项服务水平，助力打造优质营商环境，取得了良好成效。