为进一步提高全市城镇企业职工养老保险经办服务水平，12月7日，商洛市养老保险经办处组织开展第一期常态化业务培训。本次培训采取线上方式进行，共有市、县（区）两级50余名分管领导、科室负责人和业务骨干参加。


　　培训前，市养老保险经办处充分征集市、县（区）两级经办机构在政策执行、业务操作、数字化经办服务等方面存在的问题及建议，采取大家“点单”、市处“接单”的形式，认真梳理意见建议，合理制定培训计划，精准确定培训内容，让培训成为提效能、强服务的“加油站”。


　　培训中，聚焦基层经办薄弱环节，以经典案例为切入点，采取政策解读、直播演示、视频介绍等方式，对一次性待遇领取、养老金核定、缓缴补欠缴等高频业务进行专题辅导；对“推送短信提醒办、电子地图就近办、参保缴费掌上办、直播培训提速办”等新举措，带领大家再学习、再提高，引导大家积极创新经办工作新思路、新方式，持续加大信息化智能技术的应用深度、宣传力度和群众知晓度，满足群众办事“不见面”“零接触”需求。


　　整个培训过程，大家参训热情高涨、学习思考深入、讨论交流激烈，重点探讨了做好新形势下经办服务工作的新方法、新途径，现场解决了大家反映的3类16个疑难问题，达到了增强政策应用能力、规范业务经办行为、提升优质服务水平的目的，有效促进了全市经办系统整体服务水平进一步提升。


　　下一步，市养老保险经办处将以此次培训活动为契机，着眼凝聚思想共识、统一工作标准、聚力解决问题，建立常态化业务培训机制，定期对各县（区）提出的高频问题、疑难问题开展专项培训，统一口径、统一标准，促进市、县（区）两级业务经办的有效衔接和高度融合，建立全市统一规范的经办服务体系，以“服务贴心、办事省心、群众放心”的一流服务，擦亮“政策通、业务精、服务优”的商洛经办服务品牌。（文字：王彦焓悦 张琨）